鹦鹉Polly的外贸传奇

polly

在山的那边海的那边有一片大陆,被称作尼尔神奇大陆。大陆上各族动物和谐相处,贸易往来也非常频繁。

大陆上有一只鹦鹉名叫Polly,他精通多种语言,其他动物经常找他翻译东西。Polly成年了,准备离开家出去闯荡。他来到狐先生的公司,应聘外贸业务员这个职位。Polly凭着语言优势,顺利地得到了这个职位。

狐先生人很精明,这几年生意做得风生水起。不过他只懂狐族语,限制了生意的发展。他卖的LED灯其实各族都在使用,但是因为语言不通,他的生意主要局限在本族。Polly的出现让他眼前一亮,彷佛看到自己的产品卖遍整个尼尔神奇大陆,自己赚得盆满钵满。

Polly正式开始在狐先生的公司上班。其实狐先生除了看重他的语言优势,还有一点就是Polly持有飞行驾照,可以自由穿行在整个大陆,省时省钱。Polly外出寻找客户的时候,遇到了Wolf先生。Wolf先生开了一家专门经营LED灯的贸易公司,目前正在寻找供应商。狼族的那些公司价格都太高,Wolf先生一直不太满意。他听说狐族的LED制造很不错,价格也很好,但是苦于自己不懂狐族语,所以一直以来都没有跟狐族合作。Polly的出现让Wolf先生眼前一亮,彷佛看到LED灯源源不断地从狐族运过来,然后由他卖到狼族的家家户户。

一: 价格

Wolf先生让Polly报价,Polly让他稍等,自己飞回公司找狐先生。狐先生问Polly,Wolf先生需要的规格,数量是多少。Polly飞回Wolf先生那里,把狐先生的话一字不漏转述给他。从Wolf先生那里得到狐先生要求的信息,Polly又飞回公司转述了Wolf先生的话,然后让狐先生报价。

狐先生给了一个价格,Wolf先生觉得高了,Polly又飞回去告诉狐先生,客户觉得这个价格高了。狐先生让Polly给Wolf先生解释,说自己的产品定位高端,质量很好。于是Polly又飞回Wolf先生那里,把狐先生的话一字不漏转述给Wolf先生。

终于报了一个Wolf先生能接受的价格,Polly拿着合同回公司找狐先生签字盖章。狐先生仔细看了一下合同,说:“哎呀,糟了,报错价了,你去跟客户讲,这个价格做不了,得再加30块。”Polly回到Wolf先生那里,告诉他这个价格做不了,得再加30块。Wolf先生非常生气,痛骂Polly不讲诚信,确定好的价格又变卦。但是加了30还是有赚头,Wolf先生就答应了。

这个订单谈下来,Polly筋疲力竭,回到家里倒头就睡着了。

二: 交期

Wolf先生的订单下到工厂里,工厂回复的交期是7天。Polly把这个交期告诉了Wolf先生。第8天的时候,工厂还是没有动静,Wolf先生来问Polly出货情况。Polly赶紧向狐先生请示,狐先生翻了一下报告,让Polly回复客户,这批货要12天才能交货。Polly把更新后的交期告诉了Wolf先生。Wolf先生虽然有怨言,但也不得不继续等待。

时间很快又到了约定好的交期,工厂依然没有动静。Wolf先生这次有点生气了,威胁Polly再交不出货就要取消订单。Polly不停地道歉,但是Wolf先生不接受。Polly赶回公司,狐先生正在看股票行情。见Polly进来,他翻出一大叠文件,翻看了几页,告诉Polly,这批货20天一定能出货。

这批货最终一个月才出货,Polly为此奔走了十几次,有一次把Wolf先生惹恼了,差点被抓下来掐死。虽然最终逃过一劫,但是他的羽毛还是被抓掉了三根,痛了几天。更糟的是,从那以后,Wolf先生称呼他为骗子Polly。

三: 质量投诉

Wolf先生拿到这批货,因为交货太晚,他顾不上一个一个检测就送到了自己客户的手里。一周之后,他陆续收到投诉,这批货有质量问题。Polly接到投诉,找到了狐先生。狐先生一口咬定自己的产品没有问题,认为这个问题是出在运输环节或者是终端客户使用不当。

Polly到Wolf先生那里,转述了狐先生的话。Wolf先生一口咬定运输环节由自己亲自监督,绝对没有问题。自己的终端客户使用这个产品也有很长一段时间了,不存在使用不当的问题。再说,不是一两个客户投诉,现在是大面积投诉。

Polly向狐先生转述了Wolf先生的话。狐先生让Polly找Wolf先生要照片,还有详细描述问题的报告。

一来二去,终于确定这批货是真有质量问题。狐先生要求Wolf先生把货全部退回工厂,修好之后再发给他们。Wolf先生坚持狐先生应该先补货,因为这批货交期延迟了接近一个月,终端客户已经非常不满了。

两方都坚持自己的意见,Polly飞来飞去不停地在两人之间传话。Wolf先生觉得Polly没有诚意,遇到问题不帮自己解决。狐先生觉得Polly没有能力,遇到这样的问题不帮公司争取利益。

最后,Polly在飞行途中掉下来了,掉到了一片树林。睡了不知道有多久,他醒了过来。醒过来第一句话就是:“外贸真苦逼!”

Polly从狐先生的公司辞职了,之后见人就说:“外贸真苦逼!”,有时候会同时用十几种语言说这个话。Polly在尼尔神奇大陆上有了一个新的称号:疯狂的Polly。

《鹦鹉Polly的外贸传奇》上有34条评论

  1. 我曾经是polly,幸好已经走出来!Neil,好久不见,祝好!

  2. 我一客户因为交期太晚,不要货了。公司觉得第一次合作,延迟几天很正常,道歉拜访打折都没效,觉得客户无理取闹。客户觉得我们交货慢,失去了一个大客户,让我们补偿更多。然后公司说大不了把货出给别的客户,这时客户要求我们退回定金。我比polly唯一庆幸的是,客户没说我是骗子,只是对公司无语。到这个僵持阶段,我不能随便解决,只能先请教领导了。

  3. Polly就像曾经的自己,做外贸业务不是个传话筒。

  4. 我现在就是一只小Polly,遇到的很多问题和和Polly很相似,比如很多时候自己就是一个传话人没有自己的想法,不过现在正在积极努力的摆正自己,做一个有卖点的业务员。

  5. neil神,qq邮箱订阅有点问题,第一次订阅没收到确认邮件,第二次订阅出现确认邮件延时(大概十分钟)。页面加载感觉也挺慢,不知道这个有没有帮助。http://jingyan.baidu.com/article/f3ad7d0ff8f31609c3345bbb.html

    1. 我这个加载慢确实是因为Google Fonts,我暂时不想改代码,已经联系主题作者,会尽快解决的。QQ邮箱订阅确实有点问题,延迟比较严重。

  6. neil神,qq邮箱订阅有点问题,第一次订阅没收到确认邮件,第二次订阅出现确认邮件延时(大概十分钟)。页面加载感觉也挺慢,不知道这个有没有帮助。

  7. Polly,真的是这样的,外贸是个很深的潭。光会外语是不行的,在我看来这只是前提,或者是需要的一个工具而已。如Neil说的一样,做外贸是在和人打交道,有了沟通的桥梁后,更重要的是深入的沟通+谈判+判断+决定;同时,也表被自己的Boss轻易地忽悠,但Boss确实是自己的领导,有时候出了问题,真的是不好表达情况的严重性,这也是我现在处的状态。作为新人,我目前确实是处于文中的Polly的状态。但我不想有一天摔下来,然后就没有然后的结果。少年,我该怎么跳出来这种状态?

  8. 其实我倒是觉得POLLY还挺上进的一个小家伙,很努力认真。唯一可惜的是没有遇到一个好的指路人。
    看他这样,倒是想起当年我自己做新人的样子。之前的公司跟学校差不多,完全没有职场的样子。到新的公司,所有都要从头开始。打印机传真机都不会用,遇到所有名头里带经理的都很惶恐。去问问题也是问一步走一步,第二步不会走了只好再去问。
    好在公司的各路同事还有主管都很好,我问,他们知道的都会好好答,再加上谷歌君百度君,还有犯的无数个错,终于还是慢慢成长起来了。
    我也曾经客人说,你这价格高了十个点,就跑去问,怎么办怎么办,客人说这么高了。然后问多了,才知道问客人,那咱说的肯定不是一个东西,你说的是啥呢?
    我也曾经工厂说货期几天就相信几天,然后交不出货躲在杂物间哭,问多了处理多了,才知道大概货期安排时间,不会别人忽悠,也知道跟客人说的时候要预留空间。
    我也曾经客人投诉机子有问题,就觉得一定是工厂的问题。问多了才知道需要跟客人确认使用情况,第一时间了解清楚所有情况,排除不当操作,顺便跟客人强调以后的操作要点。
    所有POLLY遇到过的问题,我都遇到过,但是幸好我有一个好的带路人,有一群好的同事支持。
    所以从我的角度来说,我是欣赏POLLY的干劲的,起码他不为自己辩解,诚实地传达了两方的意思。只是需要一个人也许提点一下他,学会分辨得到的信息是否靠谱。另外找一个靠谱的团队,不需要多华美绚丽,但是起码要有个团队的样子,要给新人足以信任的支持。
    还有就是找到联盟这样的地方,可以互相学习,互相提点的,我相信他很快就会成长起来的。
    当然培养自信心也是重要的。工作和自己是分开的。不是工作做好了,自己就变身圣人了,也不是工作做不好,自己就是LOSER了。这样的心态才能够在外贸道路上坚挺地走下去吧。
    可怜的POLLY….

    1. PB大叔,这是从不同的角度看问题,Polly是很敬业,但是他忽视了一点,会外语不代表会销售,这一点同样也是狐先生忽视的地方。他没有对Polly做销售方面的培训。

      1. 嗯 他们俩都没有销售的觉悟
        碰到狐先生这种老板,如果天生很是做业务的料子,也许还能跟着他的歪路子迅速成长呢。
        如果是老实一点的孩子,就真的算不走运了,我觉得

        1. 朋友都说我的性格不适合做外贸,但也许是自己固执,还是选择了这一行,看到这篇文章也觉得很有代入感。承认自己没有销售上的觉悟,没有这方面的天赋,但始终觉得这应该可以通过后天努力去培养

  9. 要想做一位好的业务员坚决不能传声筒,重点是解决问题!

  10. Polly先生缺主见 缺主动性 缺灵活性
    Polly先生的优势 如果仅仅是起一起翻译的作用 真有些暴殄天物
    曾经是Polly 现在坚决不要做Polly

  11. Polly先生缺主见 缺主动性 缺灵活性
    Polly先生的才华 如果仅仅是起一起翻译的作用 真有些暴殄天物
    曾经是Polly 现在坚决不要做Polly

  12. 刚踏入外贸行业的朋友很有必要多看几遍,工作起来像Polly这样的朋友不在少数,业务应该懂得如何去平衡好几方面的东西,不应该仅仅是传话,好文章感谢分享。

  13. 好熟悉的赶脚。。
    像Polly这样的业务大把。
    一、没主见
    二、没诚心
    三、没意志
    四、没有良好的心理素质
    ……
    空有一身才华。

  14. Polly就是刚刚做外贸时的自己,两边传话不动大脑。
    Polly不应该离职应该要总结不足,反思改进,就不会说外贸真苦逼了
    “差点被抓下来掐死”Neil好幽默地说,我想到了《里约大冒险》了

  15. 业务员不仅仅是传话筒,而且是发现问题解决问题者。语言优势很重要但懂得问问题更加重要。

  16. 拜读完毕!想做一个好的业务员,业务上得有自己的想法、方法。

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