什么样的问题是好问题?

在群里每天都能接触到很多问题,大部分都是烂问题。有人可能会问:你说我们问的都是烂问题,那什么样的问题是好问题?我不止一次想过这个问题,也想过写一篇博客谈一下自己对好问题的判断标准。可是每次都发现无从下笔,今天突然来了灵感:找到好问题的标准这么难,那如果逆向思考一下,什么是烂问题,然后问问题的时候尽量避免,我们不是就离好问题越来越近了么?

那什么样的问题是烂问题?我认为至少有以下几种:

1. 跟比例有关,答案显而易见的。比如:是不是所有美国客户都很诚信,是不是所有尼日利亚客户都是骗子,是不是所有男人都抽烟,是不是所有女人都穿高跟鞋……以上所有问题的答案我认为都是否定的,因为只要有一个个例,都可以回答不是。这样的问题有什么意义呢?无论你是面对美国客户还是尼日利亚客户,你都要注意风险控制。无论你是跟男人打交道还是跟女人打交道,他们都是一个个独特的个体,有人爱抽烟,有人讨厌抽烟,有人穿高跟鞋,有人不穿。不要想着有一个万能公式套用到所有人身上。所以你要在你值得花时间的客户身上花时间,去了解独一无二的他,以诚相待,然后你才能跟他深入交往,而不是用国籍,肤色,性别或者其他标签去简单粗暴地对待。

2. 有没有人做过XXX,经历过XXX,这个问题的答案也是显而易见的,有人做过,经历过,有人没做过,没经历过。为什么不直接问问题呢?你到底遇到了什么问题,不一定非要做过,经历过的人才能回答你。人是高等动物,会思考,会总结,会推理,会举一反三,会找规律,不是完全凭经验和经历做事的。与其浪费时间问这样的问题,不如直接进入主题,说不定在你描述完问题之后,有人会告诉你,你之前思考的方向都完全错了,这个问题的本质其实是另外一个问题。

3. 外贸好做吗?怎么才能做好外贸。这种问题大得都没边了,不知道多少本书,多少篇论文,多少年才能讲完。我们写论文的时候老师都讲过,选题很重要,既不能太大,又不能太窄。问问题也是这样,你与其问这种大问题,不如先从一个点入手,比如针对你的行业和产品,用Google搜索客户有哪些技巧。当然,就算你这么问,我也不能保证有人回答你,但是肯定比你问外贸好做吗,得到靠谱答案的几率更高。

4. 哪个企业邮箱好用,哪个外贸管理软件好用。这个问题也不能说太烂,只是你想让别人推荐东西,最起码的要先描述你的实际情况,比如公司有多少人,目前遇到了哪些问题,你们购买这个工具的预算有多少。不然你只是想买个能打电话的手机,预算200块,但是你没事先说,人家给你推荐了一个7000块的iPhone,浪费别人时间,也浪费你自己时间。凡是不讲具体需求就要求推荐东西的,都是烂问题。

5. 问基本概念,比如FOB是什么,XX产品的海关编码是什么,XX产品的退税率是多少。为什么这些问题也是烂问题?因为这些问题完全可以通过搜索找到标准答案。你有时间在几个群群发这种问题,就没时间自己搜索一下么?有人说我搜了,但是不确定。那你问问题的时候能不能先讲一下你目前了解到的情况,提出自己的疑虑?有人说,你爱答就答,不答就算了,干嘛鄙视我的问题,难道你不是从新人做起的?朋友,如果你有这样的想法你要小心了,因为不仅你这个问题是烂问题,你的思想可能也出问题了,建议你尽快找医生。

6. 发很长一段英文,让大家帮忙翻译。这个我就很不理解,这么长一段英语,你一点都看不懂?你到底是要别人给你全部翻译成中文,你拿去交家庭作业呢,还是你只有一句话,一个短语或者一个单词不能理解或者不能完全肯定?再说,有多少人有耐心帮你看完这么长一段话?除了你爸妈和你花钱雇的员工,其他很少有人能这么耐心。如果真心想解决问题,不建议这样发。就发你有疑问的部分,如果需要上下文帮助理解,你就用中文解释一下背景。最好附上自己的理解,然后征询其他人的理解。

7. 发问题不是为了解决问题本身,只是为了发泄情绪或者寻求安慰。比如:大家觉得公司克扣工资正常吗?这个问题发出来,我担心的是你这个人正常吗。如果你只是要寻求安慰,你可以说,我被公司克扣工资了,现在心情很低落,不知道怎么办了。如果你想解决问题,你可以说,我被公司克扣工资了,现在需要搜集什么证据,找什么部门才能维权?如果你只是想炫耀自己有钱,不在乎工资被克扣,你可以说,我被公司克扣工资了,老板看不起我,才扣了30%,哥/姐们缺你这点钱么?你这点钱连我每个月给狗做发型都不够,哥有的是钱。这样我会默默地给你加个备注:土豪,借钱找他。

时常问烂问题,不但问题得不到解决,对自己的思维方式,人际关系都会带来极大的损害,最终演变成巨大的问题。不会问问题才是最大的问题。

2 thoughts on “什么样的问题是好问题?”

  1. 这个Neil讲得真是非常好,怪不得我很少在群里问问题,其实大部分问题自己就可以搞定了,没必要问别人。而有的人或者懒,或者无知,总是期待别人给他所有问题的答案,这种人无解。

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