护照在国外遗失或被盗的处理办法

注:本文写于2013年

本人今年3月在德国参展之后与朋友一起游历了欧洲五国,很不幸运地在瑞士日内瓦中央车站被小偷偷走手提包,更不幸的是护照在包里。护照被盗后我两天之内办好旅行证并顺利从意大利罗马返回香港,再经由香港返回内地。现将整个过程记录如下,方便遇到相同问题的朋友查阅。

首先,在最近的警察局报案。我手提包被盗的时候是晚上10点多,穿过三条街,问过几个人才找到警察局。我去的时候警察局有三个人,也是去报案的,我一直在门外的长椅上坐了大概20分钟才进去。日内瓦的警察不懂英语,但是一些主要词汇还是知道的,所以凭借英语完成了整个报案过程。首先填一张表,主要是个人信息,然后警察会录入系统,会问你一些问题,比如丢的是什么包,包的特征,包里有什么东西,你回答得越详细越好。最后,警察会开具一份盖章的report给你,记住,这个东西非常重要,一定要妥善保管。最后,警察还给了我一份当地领事馆位置的地图,还有一张失物招领机构的联络卡。

一直弄到11点多我才坐出租车到了酒店。酒店要求我出示护照,当时有两个朋友同行,我们述说了包被偷的事情,然后其他两位朋友出示了护照。前台对我的遭遇表示同情,而且告诉我日内瓦每天都会发生大量国外游客财务被盗的案件。据说是因为瑞士加入申根区,有很多东欧的人涌入作案,日内瓦尤其严重。

晚上心情一直不好,很晚才睡下,第二天凌晨就醒了,当时觉得很不放心,想要找领事馆咨询一下。于是拨通了电话,这个电话号码是在我进入瑞士的时候中国移动发来的,一般就是提示了进入了某个国家,在当地打接电话,发短信的资费,还有就是当地大使馆的电话以及大使馆的安全提示。之前一直看到放盗,我还不以为意,没想到竟然真的发生在我身上。拨通了电话之后,接线的人告诉我警察给我的那个领事馆是没有权力签发旅行证的,整个瑞士只有苏黎世和伯恩才能签发这个证件。幸亏打了这个电话,不然我又要浪费一天的时间,要知道日内瓦的物价很高,酒店一晚动辄就是1000块,我实在承担不起这个损失。当时很着急,还跟那边的人说警察就是给的我这个地址,接线的人似乎也不太耐烦,叫我不要再这样瞎闹,对解决问题没有好处。

整理了一下情绪之后,再次打通那个电话,说明情况,因为我的回程航班是订了的,还有下一程罗马的酒店也预定了,如果不能尽快搞定,损失会非常巨大。我问过怎么才能加快办理,对方给了我一个方案,叫我或者亲属打电话给户籍所在地的出入境,他们有人专门处理中国公民在境外丢失护照,领事馆发回资料的确认工作。如果他们那边能尽快确认资料,那领事馆很快就能签发旅行证。我不知道是谁专门处理这个事情,于是想到了114,但是在境外没办法拨打114,幸亏我手机上装了Skype,酒店房间又有wifi。用区号+114查询到省公安厅出入境的电话,再打给他们查到了专门负责这个事的李警官的电话。那一刻,我真的是热泪盈眶了,跟李警官说起了家乡话,并央求他帮我快点确认资料。他说,只要他们收到领事馆的传真,会第一时间确认回去。

我手提包掉了,但钱包还在,身份证也在里面,这次出去,身份证帮了我的大忙。拿上警察开局的报告,还有我的身份证,我就去了伯恩的领事馆,填了一张申请表,拿到一张回执,他们说会尽快通知我。没办法,我又坐车回了日内瓦等候消息。算好时差之后,我在省公安厅上班的时间又打了個电话给李警官,一开始他只说收到了就帮我办,但是我实在不放心,声泪俱下求他帮我查一下。他问了我名字,然后告诉我已经收到资料,会尽快确认过去。我松了一口气,想着明天再去伯恩,一定要把旅行证拿到手。

第二天一大早我就去了伯恩,到达领事馆的时候还没到上班时间。我打了個电话给李警官,李警官告诉我已经发传真给领事馆了,我当时真是无比激动。领事馆上班之后我一直在那里等着,后来工作人员让给我去排队,到我的时候工作人员翻出了我的旅行证,交回回执单,刷卡缴费,收了我加急费,一共90瑞士法郎。注意,那里只能刷卡,不接受现金,刷卡接受银联卡。谢天谢地,终于拿到旅行证,可以继续旅程。在这里要感谢一下省出入境的李警官,在外面经历了这些事情才知道家乡人的感情。至于当地领事馆,说实话,或许是他们见多了这种掉护照的事情,你不可能在他们那里感受到一丝一毫的热情。一起在领事馆办事的中国同胞也给了我鼓励,在此谢谢他们。

从日内瓦去罗马的车上,果然碰到意大利警察检查护照,我把日内瓦警察开具的报告和旅行证一起给他,加上有两个人同行,他也就没说什么。旅行证也能顺利登机,之前买好的机票可以正常使用。

不过用旅行证是没办法过境香港的,需要香港的签证才可以。这跟护照有一点不同,护照是可以在香港过境停留七天的。最后,我在香港机场内买了船票去蛇口码头,回到了内地。过蛇口码头的时候,我详细说明了护照在国外被盗的事情,边检人员询问了我出境的时间,经由哪个关口出去的,还检查了我的身份证,这种时候身份证真的很有用,希望大家一定要放好。

至此,终于回到了中国,那种感觉是以前都不曾体会的。

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