什么样的问题是好问题？

在群里每天都能接触到很多问题，大部分都是烂问题。有人可能会问：你说我们问的都是烂问题，那什么样的问题是好问题？我不止一次想过这个问题，也想过写一篇博客谈一下自己对好问题的判断标准。可是每次都发现无从下笔，今天突然来了灵感：找到好问题的标准这么难，那如果逆向思考一下，什么是烂问题，然后问问题的时候尽量避免，我们不是就离好问题越来越近了么？

那什么样的问题是烂问题？我认为至少有以下几种：

1. 跟比例有关，答案显而易见的。比如：是不是所有美国客户都很诚信，是不是所有尼日利亚客户都是骗子，是不是所有男人都抽烟，是不是所有女人都穿高跟鞋……以上所有问题的答案我认为都是否定的，因为只要有一个个例，都可以回答不是。这样的问题有什么意义呢？无论你是面对美国客户还是尼日利亚客户，你都要注意风险控制。无论你是跟男人打交道还是跟女人打交道，他们都是一个个独特的个体，有人爱抽烟，有人讨厌抽烟，有人穿高跟鞋，有人不穿。不要想着有一个万能公式套用到所有人身上。所以你要在你值得花时间的客户身上花时间，去了解独一无二的他，以诚相待，然后你才能跟他深入交往，而不是用国籍，肤色，性别或者其他标签去简单粗暴地对待。

2. 有没有人做过XXX，经历过XXX，这个问题的答案也是显而易见的，有人做过，经历过，有人没做过，没经历过。为什么不直接问问题呢？你到底遇到了什么问题，不一定非要做过，经历过的人才能回答你。人是高等动物，会思考，会总结，会推理，会举一反三，会找规律，不是完全凭经验和经历做事的。与其浪费时间问这样的问题，不如直接进入主题，说不定在你描述完问题之后，有人会告诉你，你之前思考的方向都完全错了，这个问题的本质其实是另外一个问题。

3. 外贸好做吗？怎么才能做好外贸。这种问题大得都没边了，不知道多少本书，多少篇论文，多少年才能讲完。我们写论文的时候老师都讲过，选题很重要，既不能太大，又不能太窄。问问题也是这样，你与其问这种大问题，不如先从一个点入手，比如针对你的行业和产品，用Google搜索客户有哪些技巧。当然，就算你这么问，我也不能保证有人回答你，但是肯定比你问外贸好做吗，得到靠谱答案的几率更高。

4. 哪个企业邮箱好用，哪个外贸管理软件好用。这个问题也不能说太烂，只是你想让别人推荐东西，最起码的要先描述你的实际情况，比如公司有多少人，目前遇到了哪些问题，你们购买这个工具的预算有多少。不然你只是想买个能打电话的手机，预算200块，但是你没事先说，人家给你推荐了一个7000块的iPhone，浪费别人时间，也浪费你自己时间。凡是不讲具体需求就要求推荐东西的，都是烂问题。

5. 问基本概念，比如FOB是什么，XX产品的海关编码是什么，XX产品的退税率是多少。为什么这些问题也是烂问题？因为这些问题完全可以通过搜索找到标准答案。你有时间在几个群群发这种问题，就没时间自己搜索一下么？有人说我搜了，但是不确定。那你问问题的时候能不能先讲一下你目前了解到的情况，提出自己的疑虑？有人说，你爱答就答，不答就算了，干嘛鄙视我的问题，难道你不是从新人做起的？朋友，如果你有这样的想法你要小心了，因为不仅你这个问题是烂问题，你的思想可能也出问题了，建议你尽快找医生。

6. 发很长一段英文，让大家帮忙翻译。这个我就很不理解，这么长一段英语，你一点都看不懂？你到底是要别人给你全部翻译成中文，你拿去交家庭作业呢，还是你只有一句话，一个短语或者一个单词不能理解或者不能完全肯定？再说，有多少人有耐心帮你看完这么长一段话？除了你爸妈和你花钱雇的员工，其他很少有人能这么耐心。如果真心想解决问题，不建议这样发。就发你有疑问的部分，如果需要上下文帮助理解，你就用中文解释一下背景。最好附上自己的理解，然后征询其他人的理解。

7. 发问题不是为了解决问题本身，只是为了发泄情绪或者寻求安慰。比如：大家觉得公司克扣工资正常吗？这个问题发出来，我担心的是你这个人正常吗。如果你只是要寻求安慰，你可以说，我被公司克扣工资了，现在心情很低落，不知道怎么办了。如果你想解决问题，你可以说，我被公司克扣工资了，现在需要搜集什么证据，找什么部门才能维权？如果你只是想炫耀自己有钱，不在乎工资被克扣，你可以说，我被公司克扣工资了，老板看不起我，才扣了30%，哥／姐们缺你这点钱么？你这点钱连我每个月给狗做发型都不够，哥有的是钱。这样我会默默地给你加个备注：土豪，借钱找他。

时常问烂问题，不但问题得不到解决，对自己的思维方式，人际关系都会带来极大的损害，最终演变成巨大的问题。不会问问题才是最大的问题。