护照在国外遗失或被盗的处理办法

注：本文写于2013年

本人今年3月在德国参展之后与朋友一起游历了欧洲五国，很不幸运地在瑞士日内瓦中央车站被小偷偷走手提包，更不幸的是护照在包里。护照被盗后我两天之内办好旅行证并顺利从意大利罗马返回香港，再经由香港返回内地。现将整个过程记录如下，方便遇到相同问题的朋友查阅。

首先，在最近的警察局报案。我手提包被盗的时候是晚上10点多，穿过三条街，问过几个人才找到警察局。我去的时候警察局有三个人，也是去报案的，我一直在门外的长椅上坐了大概20分钟才进去。日内瓦的警察不懂英语，但是一些主要词汇还是知道的，所以凭借英语完成了整个报案过程。首先填一张表，主要是个人信息，然后警察会录入系统，会问你一些问题，比如丢的是什么包，包的特征，包里有什么东西，你回答得越详细越好。最后，警察会开具一份盖章的report给你，记住，这个东西非常重要，一定要妥善保管。最后，警察还给了我一份当地领事馆位置的地图，还有一张失物招领机构的联络卡。

一直弄到11点多我才坐出租车到了酒店。酒店要求我出示护照，当时有两个朋友同行，我们述说了包被偷的事情，然后其他两位朋友出示了护照。前台对我的遭遇表示同情，而且告诉我日内瓦每天都会发生大量国外游客财务被盗的案件。据说是因为瑞士加入申根区，有很多东欧的人涌入作案，日内瓦尤其严重。

晚上心情一直不好，很晚才睡下，第二天凌晨就醒了，当时觉得很不放心，想要找领事馆咨询一下。于是拨通了电话，这个电话号码是在我进入瑞士的时候中国移动发来的，一般就是提示了进入了某个国家，在当地打接电话，发短信的资费，还有就是当地大使馆的电话以及大使馆的安全提示。之前一直看到放盗，我还不以为意，没想到竟然真的发生在我身上。拨通了电话之后，接线的人告诉我警察给我的那个领事馆是没有权力签发旅行证的，整个瑞士只有苏黎世和伯恩才能签发这个证件。幸亏打了这个电话，不然我又要浪费一天的时间，要知道日内瓦的物价很高，酒店一晚动辄就是1000块，我实在承担不起这个损失。当时很着急，还跟那边的人说警察就是给的我这个地址，接线的人似乎也不太耐烦，叫我不要再这样瞎闹，对解决问题没有好处。

整理了一下情绪之后，再次打通那个电话，说明情况，因为我的回程航班是订了的，还有下一程罗马的酒店也预定了，如果不能尽快搞定，损失会非常巨大。我问过怎么才能加快办理，对方给了我一个方案，叫我或者亲属打电话给户籍所在地的出入境，他们有人专门处理中国公民在境外丢失护照，领事馆发回资料的确认工作。如果他们那边能尽快确认资料，那领事馆很快就能签发旅行证。我不知道是谁专门处理这个事情，于是想到了114，但是在境外没办法拨打114，幸亏我手机上装了Skype，酒店房间又有wifi。用区号+114查询到省公安厅出入境的电话，再打给他们查到了专门负责这个事的李警官的电话。那一刻，我真的是热泪盈眶了，跟李警官说起了家乡话，并央求他帮我快点确认资料。他说，只要他们收到领事馆的传真，会第一时间确认回去。

我手提包掉了，但钱包还在，身份证也在里面，这次出去，身份证帮了我的大忙。拿上警察开局的报告，还有我的身份证，我就去了伯恩的领事馆，填了一张申请表，拿到一张回执，他们说会尽快通知我。没办法，我又坐车回了日内瓦等候消息。算好时差之后，我在省公安厅上班的时间又打了個电话给李警官，一开始他只说收到了就帮我办，但是我实在不放心，声泪俱下求他帮我查一下。他问了我名字，然后告诉我已经收到资料，会尽快确认过去。我松了一口气，想着明天再去伯恩，一定要把旅行证拿到手。

第二天一大早我就去了伯恩，到达领事馆的时候还没到上班时间。我打了個电话给李警官，李警官告诉我已经发传真给领事馆了，我当时真是无比激动。领事馆上班之后我一直在那里等着，后来工作人员让给我去排队，到我的时候工作人员翻出了我的旅行证，交回回执单，刷卡缴费，收了我加急费，一共90瑞士法郎。注意，那里只能刷卡，不接受现金，刷卡接受银联卡。谢天谢地，终于拿到旅行证，可以继续旅程。在这里要感谢一下省出入境的李警官，在外面经历了这些事情才知道家乡人的感情。至于当地领事馆，说实话，或许是他们见多了这种掉护照的事情，你不可能在他们那里感受到一丝一毫的热情。一起在领事馆办事的中国同胞也给了我鼓励，在此谢谢他们。

从日内瓦去罗马的车上，果然碰到意大利警察检查护照，我把日内瓦警察开具的报告和旅行证一起给他，加上有两个人同行，他也就没说什么。旅行证也能顺利登机，之前买好的机票可以正常使用。

不过用旅行证是没办法过境香港的，需要香港的签证才可以。这跟护照有一点不同，护照是可以在香港过境停留七天的。最后，我在香港机场内买了船票去蛇口码头，回到了内地。过蛇口码头的时候，我详细说明了护照在国外被盗的事情，边检人员询问了我出境的时间，经由哪个关口出去的，还检查了我的身份证，这种时候身份证真的很有用，希望大家一定要放好。

至此，终于回到了中国，那种感觉是以前都不曾体会的。