去现场

生产部门或者供应商告诉你货期会延迟,你是怎么做的?第一反应是想理由(借口)跟客户解释?发邮件(打电话)跟生产部门或者供应商说几句好话(狠话)?试一下去现场吧,这里不讨论能不能去现场的问题。

去现场有什么好处?

1. 如果对方在撒谎,你一下就看出来了。比如对方说车间停电了,结果你去了,他们还在生产。这是他们可能会圆场,经过抢修,目前车间情绪稳定,可以正常生产。你给个台阶下,顺便再跟相关人员交流一下,打个预防针。

2. 问题确实有,但不是对方描述的那样。比如仓库产生延迟,说是叉车坏了或者给些官话套话,你去之后,发现原来是工人在闹情绪(嫌钱少)。这个时候怎么办?找到那个工人,跟他谈人生谈理想(你懂的),先把眼前的问题解决掉。

3. 问题确实有,但对方有能力解决,只是不想尽力去解决。你说你订单大,对你很重要,但是对你重要的事情对别人可能不是那么重要,甚至不如打毛线重要。你去到现场,对方的老板可能亲自接待你,他也很急。于是请了相关部门的负责人一起开会。你发现,他们的创造力好像被激发出来了,纷纷向老板建言献策,讲的都不是做不到的理由,而是怎么做得到的方案。为什么?因为这对他们很重要(升职加薪)。人就是这么奇怪,一切都平稳运行,不出问题的时候,你看不到某些环节,某些人的价值,一旦出了问题,你才知道他们是多么重要。

4. 问题确实有,但是对方没办法定位是哪个环节出了问题。不是每一个人都具备很强的分析能力,加上部门与部门之间的矛盾纠葛,有时候出了问题对方也没办法定位。这个时候,旁观者清还是有点道理。在一个阳光明媚的午后,你到了工厂,看到一个帅气的小哥蹲在广场上喂白鸽,下一秒他可能会坐上去巴黎的航班。那风景实在太美,你拿出一支烟递了上去。一来二去,聊到了最近出问题这个订单。小哥长长地吐出一口烟雾,不屑地说,问题出在原材料的混合上。说完,掐灭烟头,头也不回地走向料房,深藏功与名。

5. 邮件展示给你的是冰冷的屏幕;电话让你感受到对方是活生生的一个人,声音像范冰冰?于是开始产生联想;而面对面交流,你们的关系更近了一步。在未来的日子里,你总是还能想起那个被风吹过的夏天,一头柔顺的长发,在葡萄藤下面,笑靥如花……

去现场,遇见更好的你。

类似文章

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

13条评论

  1. 哈哈哈无慕名而来,Neil说话的风格比较赞赏,学习和升华中。谢谢。

  2. 哈哈 深藏功于名。
    对于我们经验不足的人,确实多去工厂比较好。
    亲自盯着,工厂也比较上心。
    自己也可以多学点东西。

  3. 工厂不能按时交货应该是管理的问题大于各种乱七八糟的意外吧。

  4. 在工厂,但去生产部很少,以后要加强。谢谢帅帅的NEIL

  5. 自己是工厂都会有交期延误的情况,何况是贸易公司或者工厂没有在一起的情况啊。
    其实人都是那样子,更偏向于吃软,而不大爱吃硬。
    面对面,晓之以情动之以理,哈哈~

  6. 适合工厂业务。很多贸易型的公司,去个现场费用不少

  7. 不少小伙伴们遇到交期延后的问题,首先想到的是如何编个被使用过千万人次借口,看哪个适合自己,而不是把精力放在解决方面。
    外贸公司的伙伴要轻松做好业务,配合程度需要双方磨合,你好我也好。前面寻找合适的工厂是很重要的动作。
    工厂的伙伴们得天时地利,遇到一两次之后不要再惊慌失措。寻找原来被忽视、无视、疏忽掉的源头,如能能献言献策解决问题对自己有利无害。