322：三种思维+两种习惯+两颗心

2018年5月8日下午，跟群友讨论的时候灵光乍现，把自己工作几年以来积累的心得体会用322：三种思维+两种习惯+两颗心总结了出来。322的内容很简单：三种思维：目的导向，换位思考，让更多人支持自己 + 两种习惯：发自内心地尊重别人，懂礼貌；管住自己的嘴 + 两颗心：利他心，相信帮助别人就是帮助自己；平常心，承认自己有做不到的事情，承认自己只是个普通人。

讲完322之后，我像平常一样，没有做任何记录，唯一的记录就是群聊记录，但我经常清空群聊记录。这实际上是一个不好的习惯，可能是因为懒，也可能是因为觉得无意义，还可能是因为我只是追求群聊当时的思维碰撞，并没有想总结记录任何东西。这也导致我这几年错失了很多总结的机会，很多东西，别人发出来，说是我在某年某月跟他讲的，我有时候会很懵。为什么？因为讲得太好了，不像是我讲出来的。

为什么今天又决定写出来放在博客上呢？有几件事触动了我：1. 有好几位群友告诉我，运用了我总结的322之后，思维发生了变化，考虑问题更加全面，很多以前想不通解决不了的问题现在都能解决了 2. 群聊具有即时性，方便少数人在某一个特定的时间同步讨论话题，交换思想，但是不适合整理，总结，保存成果。很多当时没有参与讨论或者是后面加入的群友，听到有群友交流322的时候，会觉得很茫然，他们不知道322是什么，不知道为什么群友会对322有如此高的评价，不知道为什么322能解决那么多问题。 3. 为了方便记忆和传播，322是经过精炼的内容，不同的人看到之后可能有不同的感悟，进而有不同的行为。这原本也是我的初衷，不想讲得太详细，限制了大家的思维。但这同时又让一部分朋友感到茫然，不知道具体应该怎么理解，怎么操作。既然是我总结的322，我有必要稍微展开说一下，这只是我个人在现时现地的理解，未来可能会有变化，其他朋友也可能有自己的理解，比我更有广度和深度。无论怎么说，我确实应该写这么一篇文章。 4. 博客很久没更新了，时不时有朋友私信我，问我什么时候更新。虽然博客是我自己做主，想更就更，不想更就不更，但看到朋友这么热情，我的文章确实又帮到了很多朋友，现在正好又有一个这么好的素材，我决定还是动键盘写吧。

上面讲了一堆背景，下面就闲话少叙，直接进入正题。

三种思维

1. 目的导向

目的导向也可以叫目标导向，结果导向。大意是指做每一件事情都是为了达成一个目标，为了得到一个自己想要的结果。目标可能是解决问题，预防风险，实现既定的业绩。凡交待任务或接受任务，第一要务是充分传达/了解目的，而不是让下属去猜/自己埋头苦干。明确目的，你才能走在正确的方向上，在一开始就避免不切实际的幻想；你才能抓住工作的核心和重点；你才能把大目标合理地拆分成小目标，不断取得阶段性成功，最终推动整体目标的实现。目标导向另外一个作用就是时时检讨，我说的话，我做的事，是有助于实现既定目标，还是起了反作用，还是根本就无关紧要，浪费时间精力。有一篇文章解释得非常全面，建议大家阅读，甚至可以打印出来：如何工作：怎么办事才算靠谱？

2. 换位思考

换位思考是一个非常高阶的能力，我曾经写过一篇文章：论同理心。换位思考，换什么，思考什么？换立场，思考对方的立场，利益，风险，顾虑，情绪感受。为什么要换位思考？因为人在生活中，工作中，你的每一个行动，都不是孤立的，都会跟周围的人产生联系，造成影响。如果不换位思考，你就会变得自我，你会觉得全世界都在与你为敌。

3. 让更多人支持自己

还是跟上面提到的一样，在生活中，工作中，你的每一个行动，都会对周围的人产生影响。你能不能把事情做成，实现既定目标，也要倚仗不同的部门，不同的人给你支持。如果整个公司，只有你自己，或者少数人支持你，大多数人都反对你，你的愿景再好，方法再好，也不能实施下去（除非整个组织再造，这个可能性非常小）。有一句话说得很好：不是所有人都支持你，但不能有人坚决反对你。多一个支持你的人，同时就少了一个反对你的人。

两种习惯

1. 发自内心地尊重别人，懂礼貌

懂礼貌几乎是成本最低的获取别人好感的习惯，特别是在初次见面，还不熟悉的时候，懂礼貌就是你的通行证。为什么要在懂礼貌前面加上发自内心地尊重别人呢？因为有些人懂礼貌是分人的，比自己强，能给自己带来实际价值的，他就懂礼貌，近乎谄媚；比自己弱，好像不会产生什么联系，也不能给自己带来实质好处的，他就嚣张跋扈。这样的人，别人背后都不会有好评价，也不会认为他是一个真诚的有本事的人。你的领导要考核你，没办法24小时盯着你，他会通过其他人对你的评价产生一个印象，如果这个印象很差，即使有其他证据表明你在某些方面很不错，也会对你带来负面影响。新进公司的人，如果在其他同事那里获取了对你的第一印象，往往也容易先入为主，影响你们之间的配合。唯有发自内心地尊重别人，懂礼貌，才能获得别人的尊重。

2. 管住自己的嘴

病从口入，祸从口出。每当我看到有群友在群里发一些很不适合公开的内容，我都会觉得现在的职场人真的是太不懂保护自己了。即使是一些很“私人”的场景，比如朋友圈，发东西都要慎重。一些名人因为私人场景里的言论和行为付出惨重代价的教训还历历在目，初入职场甚至是有几年工作经验的人还在犯同样的错误。管住自己的嘴，不该说的话不要说，不该公开的内容不要公开，不确定是否适合公开的内容也不要公开，关系到其他人利益的更不要乱说。有些主管喜欢套下属的话，你看起来觉得这个主管很随和，很靠谱，就把一些“秘密”跟他分享，可是你忘了，他的立场，他的利益和你是不同的。管不住自己的嘴，祸患就不远了。

两颗心

1. 利他心，相信帮助别人就是帮助自己

上面讲了“懂礼貌几乎是成本最低的获取别人好感的习惯，特别是在初次见面，还不熟悉的时候，懂礼貌就是你的通行证。”还有一个不错的方法就是帮助别人。有空的时候主动帮别人翻译一些东西，帮助别人解决一些问题。有些事情，短期内可能都看不到具体的收益，但是因为你的一个举动，可能会在未来给你带来好处或者是避免祸事。利他心，可以是为了看得见的利益，可以是为了暂时看不到的利益，甚至只是为了心安，当利他成为一种习惯，你的朋友会越来越多，你得到的支持也会越来越多。有一点我觉得有必要拿出来说的就是：利他要掌握度，不要变成好好先生，也不要过度损害自己去利他，这种行为是不值得提倡的。量力而行，把握好分寸。

2. 平常心，承认自己有做不到的事情，承认自己只是个普通人

为什么要讲平常心，因为我发现人是很容易走极端的。一个人之前一帆风顺，然后遇到了挫折，解决不了，他就开始跟自己过不去了。不断怀疑自己，强迫自己，嫉妒比自己厉害的人。甚至因为一件事情的失败推论出自己整个人生都是失败的。或者看到别人的成就，就开始质疑背后有暗箱操作。我个人认为这是没有平常心的表现。不是每件事情你都能搞得定的，你不是超人，不是完人，不可能一生毫无瑕疵（道德上和行为上）。人都是有可能犯错，有可能失败的。犯错之后认错，认错之后改错。失败之后反省，找到失败的原因，重新上路。这里有一点我觉得有必要拿出来说的就是：平常心绝对不是让你过“佛系”生活，这个无所谓，那个算了。遇到问题还是要努力地去解决问题，不断追求进步和提高，该争取的东西要努力去争取。当你做了一切能做到的努力，因为某些不可控的因素或者大趋势，失败了，这个时候就不要跟自己过不去了，平常心。还有就是，要接受事情大部分时候都是不完美的。我们解决一个问题，做了最坏的打算，确实出现了最坏的情况，我们只能尽可能减轻损失，但是无法完全避免，这个时候也需要平常心。平常心是让你跳出无谓的自责，把时间和精力投入更有价值的事情上面（比如改进技术，预防类似的事情再次发生）。

以上就是322的全部内容，细心的读者可能发现了，322实际上不是孤立存在的，322之间也是相辅相成，有着千丝万缕的关系。限于篇幅有限（主要是因为懒），我就不再赘述。大家可以留言跟我交流，共同进步。