Neil说

2016仅剩1天了，各种组织都在忙着年终总结，我也来凑个热闹。热闹，这是我对2016年的总结。这一年真的太热闹了，各种初创公司，各种风口，各种行业交流，外贸也不例外。说实话，我几乎没参加什么交流活动，作为一个局外人也能感受到这种热闹，看看朋友圈，微博，各种媒体报道也知道了。我接触的还只是很小一个范围，都已经这么热闹了，放大到全国，那该有多热闹。

单说外贸，似乎大家都很恐慌，就像一个不会游泳的人，掉进了大海里，会努力抓住身边所有的东西。很多人来问我，要不要购买某培训课程，要不要自己学建站，要不要……好像所有人都是患的同样一种病，而市面上开出来的药可以包治百病。后来我发现了，大家确实都患了一种病，包括我自己：浮躁。行情变了，觉得自己该学习了，学什么呢？什么最火学什么。特别是时不时看到XX后XX天拿下XX万订单，原本宁静的心突然掀起巨浪了。想着自己年龄一直在长，包里的钱长得太慢，应该是有什么捷径没发现。说也奇怪，当大家都觉得自己生病的时候，江湖上神医也变多了。

神医带来了众多新概念（其实早已经不新了，只是对外贸或者局部地区的外贸来说比较新），大家学得不亦乐乎，每天睡觉的时候心里都是无比满足的。爱学习的人是值得敬佩的，但是真有自知之明，敢把自己的脓疮都亮出来，让医生下刀的有几个？客户流失严重，那就多招人，多开平台，找更多新客户。业务流失严重，就引进各种仪式，跪天跪地跪老板。有人真正重视过别人么？客户为什么会流失，员工为什么会流失？

现在学习渠道也多，QQ群，微信公众号，各种年会，线上线下培训，大家跟过去旅游一样，一群人涌到一个地方，拍照，下一个地方。到处学习，到处交流，斗胆问一句：您还有时间去实践么？有时间去管好工厂，搞好品控，有时间去服务客户，争取订单么？这么热闹，最大的成本是门票，培训费么？最大的成本是时间。以前看过一篇文章，讲萝卜炖排骨的秘诀是什么？有人说，少放水，多放肉。秘诀真的就这么简单。做外贸几年，不算成功，但是懂得了一些简单的道理，踏踏实实把事情做好，客户会给你回报，市场会给你回报。当你为自己学到一个高大上的营销理论沾沾自喜的时候，有人正趴在卫生条件不那么好的车间里学习产品。当你在论坛看到别人一篇一周拿下700万订单的帖子，内心激情澎湃的时候，有人正蹲守在电脑前给客户发资料。当你在某年会上听成功人士讲自己多么牛逼，其他人多么low逼，跟着他才能变得牛逼，瞬间感觉自己也高大上的时候，有人正在一箱一箱地贴标签，搬上货柜车，然后细心记录好所有细节，发给客户。

2016年，成功故事很多，牛逼的人不断涌现出来，众多营销理论，概念涌进了外贸领域，活动一场接一场，外贸人疲惫但是满足，为自己找到了通天捷径而开心，渐渐忘了初心：做好产品，服务好客户。少放水，多放肉，就是这么浅显直白的道理。我自己这一年花费了大量时间在QQ群里，每天脑子里都塞满了别人的问题，别人的想法。趁着新年快到了，也给自己一个新的开始，下一个决心：少说话，多做事，少去管别人的闲事，少去找花俏的技巧，踏踏实实做好产品，服务好客户，其他的交给时间。

祝大家新年快乐，心想事成！

在群里时不时会听到有人感叹办公室好复杂，人际关系好复杂，同事间的关系好复杂。大家兴致很高，搬来板凳，吃上瓜子，准备听一出后宫甄嬛传，见识一下对方的手段。结果却是让人大跌眼镜：往往是一个单纯善良（sha bai tian）的女生“无心”，“并非出于恶意”，“考虑得太少”给别人造成了伤害，然后对方开始疏远她，不配合她，不教她，不理她，不喜欢她。再一细听她“无心”，“并非出于恶意”，“考虑得太少”做的那些不太漂亮的事情，顿时就惊呆了，觉得被她伤害的人实在太大度了，竟然只是不理她，要换成我，估计早就打死她了。

有多少人毕业出来工作不久就唱着《不想长大》想要回到单纯的校园，怀念当年那种“简单”的人际关系，讨厌现在“复杂”的人际关系。好像她们认为的简单与复杂就是做事要不要过脑，走心，要不要考虑别人的感受。如果可以随心所欲就是简单，说话做事要三思，要顾虑他人就是复杂。如果是这样，那我们可以想象一个“简单”的世界：每个人都可以按自己的想法做事，完全不用考虑会给别人带来什么麻烦，不用考虑别人会怎么想，大家都可以互相“伤害”，伤害完了再背后互骂一声傻逼，奇葩，然后继续互相伤害。这样的世界真的简单么？为什么我觉得反而更复杂。

有人的地方就有江湖，就要讲规矩，就要放弃一些“自由”。你一句无心的话，听的人可能受了一万点伤害。你一个无心的举动，就可能给对方增加数倍的麻烦。有人受了点小挫折之后就赌咒发誓自己要变得有心机，变得有城府，变成“恶人”。我看这真的是宫斗剧看多了。说的话做的事情让别人舒服就叫“有心机”？说话做事多考虑，不要给别人添麻烦就叫“有城府”？看起来成熟稳重，不乱说话，不莽撞做事就是变成“恶人”？我真的要怀疑他们是处在一个怎样的世界里。

如果我们的出发点不是去害人，不是损人利己，那变得“复杂”一点没什么不好。你的人际关系会更好，朋友更喜欢你，家人更喜欢你，同事更喜欢你，生活更加阳光。你的生活反而会更简单，因为很多人都会乐于帮助你成功。要做到“复杂”其实也不复杂，不信接着往下看。

一定要学会换位思考。当你说话，做事，牵涉到其他人的时候，你想一下，如果有人对你说了同样的话，做了同样的事，你会怎么想？注意，不要开上帝视角，把自己的主观想法强加到别人身上。你换位的时候可能会想：我说这话没恶意啊，没别的意思啊，那是因为你了解自己的主观想法，但是别人可能钻到你脑子里么？你要在完全不知道对方真实想法的情况下，仅凭这一句话来判断它会造成什么样的后果。你是不是拿对方的短处开了玩笑，你说这个话会不会有歧义。

你做的事情会不会给别人带来困扰，会不会让对方增加不必要的工作，会不会给对方带来负面影响，会不会伤对方的自尊心，会不会让对方心里不舒服。这件事情有没有更好的处理办法？比如保持透明度，不要让对方觉得你在背后搞鬼。该拒绝的时候要拒绝，比如同事的客户非要联系你，你是不是应该想一些理由避开，让同事知道你不是要抢他的客户。

有时候，我们不确定一些话该不该说，一些事该不该做，而这些话可说可不说，这些事可做可不做，那我的建议就是不要说不要做。你说了做了就难以挽回了。管住自己的嘴非常重要。嘴巴要甜，要懂礼貌，谢谢长挂嘴边。无论对方是谁，什么职位，帮了你，就该说谢谢，哪怕他做的只是自己的本职工作。新人给对方留下一个好印象是非常重要的，懂礼貌是最容易做到也是效果比较好的一种方式。有人觉得要搞好关系就要给吃的喝的，其实不然，一些语言上的夸奖，平时设身处地地为对方考虑，为对方做一些事可能更好。可以吃喝，但是不要只是吃喝，更不要太过，太过了一方面是你的经济压力会加大，另外一方面养成了习惯再要改就难了，到时不但不念你的好，还会说你这个人抠门。所以，保持适度的距离很重要，不宜过近也不宜过远。

不存害人之心，以诚待人，同时注意方法和技巧。这样，所谓的“复杂”会变得很简单，生活也会更简单。

曾经一天买过30本书，花了1ooo多块。后来又买了一个Kindle，一口气下了几十本书。我有用一个App记录自己读完的书，大概也就一只手都能数得过来。这事情让我一度很沮丧，每天看着书架上的书，Kindle里的列表，总有一种挫败感。试过慢慢读，效果也不是那么好。市场上又不断地推出新的畅销书，像从0到1，精益创业，这些书都是特别好的书，我还特地买了英文原版来看。虽然英文原版很贵，但是比看可能经过阉割，可能夹带私货，译者水平参差不齐的中文版要舒服和踏实得多。问题来了，看英文原本比中文版还慢。于是陷入了一个恶性循环，买书，看不完，继续买书，更看不完……

前段时间发现了一个好东西，让我可以一天读四本书，而且都是畅销的nonfiction books. 买过英文原版的朋友可能了解：一本英文原版，价格150左右。一天读四本，成本五六百，一个月近两万。我目前还没这么土豪，而且实际上到目前为止，我一分钱都没有花。怎么做到的？

国外有一家网站，他们阅读1000+的畅销书，把要点提炼出来，写成易于理解和吸收的，大约15分钟就可以读完的书摘。每个要点的篇幅正好是一页，可以在iOS App和Android App上阅读。免费用户每天可以读一篇，从1000+的书摘里挑选出来的，而且每天的内容都不一样。

怎么使用？

1 首先去官网注册一个账号，下载App（iOS和Android平台都有），下面以Android为例（我的iPhone还在苹果店里）。我有看过国内的安卓市场，版本都不是最新的，建议大家去Google Play下载（因为众所周知的原因，Google Play在国内不是那么好用，这里我给大家一个替代方案，亲测非常牛X，去https://apkpure.com/ ，把你在官网得到的Google Play下载地址粘贴到搜索框里，点击右边的放大镜，见证奇迹的时刻到了。下载apk文件到电脑上，用QQ传到自己的手机上，然后安装即可）。

2 刚注册的新账户有3天的免费试用期，尽情享受吧，因为3天之后，你要么选择免费账户，每天等他推一篇给你，看完之后等第二天的推送。要么选择付费账户：付费账户有两种类型，一是Plus，每年49.99美金，你可以自由阅读1000+的畅销书（同时以每个月40本的速度添加新书），还可以高亮收藏重要句子，段落，并且可以离线阅读所有的书摘。另外一种是Premium，每年79.99美金。除了Plus账户的所有功能外，Premium账户还提供有声书（超过50%的书摘都提供有声书）我在3天试用期的时候听过，确实是活人在读，而不是语音引擎合成的那种没有感情的阅读方式。可以同步所有的高亮收藏内容至Evernote，并且可以把书摘直接发送到Kindle（建议先同客服确认一下是否可以发送到中国的Kindle）

3. 接下来我们来看一下App界面吧，以Android为例：

打开App是这样的：

点右上角的放大镜搜你想看的书（去亚马逊畅销榜上看，找到书的英文名字直接输进去，你会发现很多熟悉又陌生的好书），没想好要看什么？没关系，向下滚屏，下面有很多热门的书籍，看重哪一本，点击右侧的绿色加号按钮，加入个人收藏（Library）。

当3天试用期结束，而你又没有成为付费用户，你会看到下面的界面。第一个是今天的免费书摘，第二个是你还要等几个小时才能得到第二天的免费书摘。

话说试用过无限制服务的是受不了这种免费账户的限制到，要知道，我是要做海贼王的男人，赶紧续费去！

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转载的时候留名留网址，不要改动任何内容，我就不跟你计较。

不时听到群友历数公司弊端，老板听不进去建议，自己心力交瘁，痛心疾首。劝其离开，另觅平台，又觉得自己付出太多，不甘心如此。

常言道：忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。这里的利是针对听建议和吃药的人说的，但是人的天性是不喜欢逆耳的话，苦口的药的，就算表面上这么说，心里还是不舒服的。既是忠言，为什么不让它更顺耳，让人更易接受呢？

每家公司都存在一定的问题，所以待哪家公司都是一样的。这句话我同意前半句，不同意后半句。作为业务员，我们在意的不外乎产品质量，公司的配合，谈好的待遇能不能兑现。抓住核心，其他的东西大都可以商量。把这个前提说清楚，如果有人觉得产品质量，公司配合，待遇这些也是可以妥协的，那我们就没有继续谈的必要，因为各人底线不同（只是不同，不讨论优劣问题）。

这几点满足的条件下，我们怎样让自己的建议更容易被接受采纳？

1. 拿到一手资料

对于想给公司提建议的人，我有一个建议：没有在公司待上一年半载，不要急着提建议。这个时间只是一个粗略的估计，因个人经验，公司规模，个人所处的位置而异。强调的是需要深入地调查了解之后才能采取行动，而不是只看表面，凭感觉行事。

每家公司总有一些“负能量”的人，因为一些历史原因，他们对很多东西都看不惯。跟这种人相处应该注意，一方面从他们那里能得到很多讯息，自己可以再想办法去求证；另一方面因为他们心中有怨气，看问题的时候往往片面消极，如果我们把他们的观点和看法当成整个公司里员工的观点和看法，就很容易走偏。

其实社会上也有很多这样的人，俗称“愤青”（愤青本来是一个褒义词，现在逐渐变成贬义词了），他们看问题简单粗暴片面，好像这些问题让他来解决就是一秒钟的事情，这个不公，那个不合理，这个蠢货，那个傻逼。判断事情，提出解决方案不是从事实出发，而是从情绪，想象出发。

所以，要拿到一手资料，一定要深入各个层面，多方打探，多方求证。

2. 考虑怎么做之前先想想有没有必要做，做起来有没有意义

之前跟一些朋友聊天，大都是在公司工作一段时间了，自己成了唯一的老人。老板让他们做外贸主管，带新人，组建外贸团队。他们急于想知道怎么做 （How）。聊过一段时间之后，我发现这个外贸主管只是虚名。首先，老板并无授权，也没有跟他们探讨团队如何架构，人员配置，激励方式。也没有对未来的业务开展有明确的表示，比如资源如何分配，市场，客户，产品开发。什么都没有。也就是说，他们不知道为什么要做（Why）。如果不搞清楚Why，总想着How，最后往往是一场空。

所以，如果老板让你去做外贸主管，不要先想着要去买什么书来看。你首先要明确了解老板对这件事情的想法，有哪些条件是需要先跟老板谈好的。

3. 不要只听不说不问不引导

有些人觉得公司是老板的，老板说什么就是什么，自己听着就好了。要是对自己有利，偷着乐就好；要是对自己不利，背后吐槽，把老板臭骂一顿就好了。

这样其实很不好。老板有时候确实会遗漏什么，当然有时候也是装傻试探员工。这时候我们是需要表达的。这里有个技巧，等老板讲完了，不要反驳，不要反对，而是接着说：不过，X总，我有一个疑问（停顿，等其他人看过来），是这样的……（掌握节奏）。这个方法同样适用于转移话题。通过提问，让老板了解自己的意见，看起来也不是在反对他，而是在做一些有益的补充。

4. 换位思考

这里非常重要，如果一味提自己的要求，老板可能会问：那公司XXX怎么办？比如我们提出提高提成点，老板可能会问：那公司每年展会投入怎么办？我们可能在背后骂，你赚那么多，展会是你该投的，关我们业务员屁事。想想好像挺有道理，但是总不能当老板面说这种话。

所以，我们可以选择更容易让他接受的方式。比如，我们先去跟他谈一些行业内，同行的情况，再谈谈公司的情况，最后谈到提成点数的增加。多讲一些原因，证明诉求的合理性。

当然，没有任何一种方法可以保证100%奏效，毕竟跟人打交道，情况会复杂很多。但是这样的思路是可以借鉴的。