作者： Neil

在群里时不时会听到有人感叹办公室好复杂，人际关系好复杂，同事间的关系好复杂。大家兴致很高，搬来板凳，吃上瓜子，准备听一出后宫甄嬛传，见识一下对方的手段。结果却是让人大跌眼镜：往往是一个单纯善良（sha bai tian）的女生“无心”，“并非出于恶意”，“考虑得太少”给别人造成了伤害，然后对方开始疏远她，不配合她，不教她，不理她，不喜欢她。再一细听她“无心”，“并非出于恶意”，“考虑得太少”做的那些不太漂亮的事情，顿时就惊呆了，觉得被她伤害的人实在太大度了，竟然只是不理她，要换成我，估计早就打死她了。

有多少人毕业出来工作不久就唱着《不想长大》想要回到单纯的校园，怀念当年那种“简单”的人际关系，讨厌现在“复杂”的人际关系。好像她们认为的简单与复杂就是做事要不要过脑，走心，要不要考虑别人的感受。如果可以随心所欲就是简单，说话做事要三思，要顾虑他人就是复杂。如果是这样，那我们可以想象一个“简单”的世界：每个人都可以按自己的想法做事，完全不用考虑会给别人带来什么麻烦，不用考虑别人会怎么想，大家都可以互相“伤害”，伤害完了再背后互骂一声傻逼，奇葩，然后继续互相伤害。这样的世界真的简单么？为什么我觉得反而更复杂。

有人的地方就有江湖，就要讲规矩，就要放弃一些“自由”。你一句无心的话，听的人可能受了一万点伤害。你一个无心的举动，就可能给对方增加数倍的麻烦。有人受了点小挫折之后就赌咒发誓自己要变得有心机，变得有城府，变成“恶人”。我看这真的是宫斗剧看多了。说的话做的事情让别人舒服就叫“有心机”？说话做事多考虑，不要给别人添麻烦就叫“有城府”？看起来成熟稳重，不乱说话，不莽撞做事就是变成“恶人”？我真的要怀疑他们是处在一个怎样的世界里。

如果我们的出发点不是去害人，不是损人利己，那变得“复杂”一点没什么不好。你的人际关系会更好，朋友更喜欢你，家人更喜欢你，同事更喜欢你，生活更加阳光。你的生活反而会更简单，因为很多人都会乐于帮助你成功。要做到“复杂”其实也不复杂，不信接着往下看。

一定要学会换位思考。当你说话，做事，牵涉到其他人的时候，你想一下，如果有人对你说了同样的话，做了同样的事，你会怎么想？注意，不要开上帝视角，把自己的主观想法强加到别人身上。你换位的时候可能会想：我说这话没恶意啊，没别的意思啊，那是因为你了解自己的主观想法，但是别人可能钻到你脑子里么？你要在完全不知道对方真实想法的情况下，仅凭这一句话来判断它会造成什么样的后果。你是不是拿对方的短处开了玩笑，你说这个话会不会有歧义。

你做的事情会不会给别人带来困扰，会不会让对方增加不必要的工作，会不会给对方带来负面影响，会不会伤对方的自尊心，会不会让对方心里不舒服。这件事情有没有更好的处理办法？比如保持透明度，不要让对方觉得你在背后搞鬼。该拒绝的时候要拒绝，比如同事的客户非要联系你，你是不是应该想一些理由避开，让同事知道你不是要抢他的客户。

有时候，我们不确定一些话该不该说，一些事该不该做，而这些话可说可不说，这些事可做可不做，那我的建议就是不要说不要做。你说了做了就难以挽回了。管住自己的嘴非常重要。嘴巴要甜，要懂礼貌，谢谢长挂嘴边。无论对方是谁，什么职位，帮了你，就该说谢谢，哪怕他做的只是自己的本职工作。新人给对方留下一个好印象是非常重要的，懂礼貌是最容易做到也是效果比较好的一种方式。有人觉得要搞好关系就要给吃的喝的，其实不然，一些语言上的夸奖，平时设身处地地为对方考虑，为对方做一些事可能更好。可以吃喝，但是不要只是吃喝，更不要太过，太过了一方面是你的经济压力会加大，另外一方面养成了习惯再要改就难了，到时不但不念你的好，还会说你这个人抠门。所以，保持适度的距离很重要，不宜过近也不宜过远。

不存害人之心，以诚待人，同时注意方法和技巧。这样，所谓的“复杂”会变得很简单，生活也会更简单。

曾经一天买过30本书，花了1ooo多块。后来又买了一个Kindle，一口气下了几十本书。我有用一个App记录自己读完的书，大概也就一只手都能数得过来。这事情让我一度很沮丧，每天看着书架上的书，Kindle里的列表，总有一种挫败感。试过慢慢读，效果也不是那么好。市场上又不断地推出新的畅销书，像从0到1，精益创业，这些书都是特别好的书，我还特地买了英文原版来看。虽然英文原版很贵，但是比看可能经过阉割，可能夹带私货，译者水平参差不齐的中文版要舒服和踏实得多。问题来了，看英文原本比中文版还慢。于是陷入了一个恶性循环，买书，看不完，继续买书，更看不完……

前段时间发现了一个好东西，让我可以一天读四本书，而且都是畅销的nonfiction books. 买过英文原版的朋友可能了解：一本英文原版，价格150左右。一天读四本，成本五六百，一个月近两万。我目前还没这么土豪，而且实际上到目前为止，我一分钱都没有花。怎么做到的？

国外有一家网站，他们阅读1000+的畅销书，把要点提炼出来，写成易于理解和吸收的，大约15分钟就可以读完的书摘。每个要点的篇幅正好是一页，可以在iOS App和Android App上阅读。免费用户每天可以读一篇，从1000+的书摘里挑选出来的，而且每天的内容都不一样。

怎么使用？

1 首先去官网注册一个账号，下载App（iOS和Android平台都有），下面以Android为例（我的iPhone还在苹果店里）。我有看过国内的安卓市场，版本都不是最新的，建议大家去Google Play下载（因为众所周知的原因，Google Play在国内不是那么好用，这里我给大家一个替代方案，亲测非常牛X，去https://apkpure.com/ ，把你在官网得到的Google Play下载地址粘贴到搜索框里，点击右边的放大镜，见证奇迹的时刻到了。下载apk文件到电脑上，用QQ传到自己的手机上，然后安装即可）。

2 刚注册的新账户有3天的免费试用期，尽情享受吧，因为3天之后，你要么选择免费账户，每天等他推一篇给你，看完之后等第二天的推送。要么选择付费账户：付费账户有两种类型，一是Plus，每年49.99美金，你可以自由阅读1000+的畅销书（同时以每个月40本的速度添加新书），还可以高亮收藏重要句子，段落，并且可以离线阅读所有的书摘。另外一种是Premium，每年79.99美金。除了Plus账户的所有功能外，Premium账户还提供有声书（超过50%的书摘都提供有声书）我在3天试用期的时候听过，确实是活人在读，而不是语音引擎合成的那种没有感情的阅读方式。可以同步所有的高亮收藏内容至Evernote，并且可以把书摘直接发送到Kindle（建议先同客服确认一下是否可以发送到中国的Kindle）

3. 接下来我们来看一下App界面吧，以Android为例：

打开App是这样的：

点右上角的放大镜搜你想看的书（去亚马逊畅销榜上看，找到书的英文名字直接输进去，你会发现很多熟悉又陌生的好书），没想好要看什么？没关系，向下滚屏，下面有很多热门的书籍，看重哪一本，点击右侧的绿色加号按钮，加入个人收藏（Library）。

当3天试用期结束，而你又没有成为付费用户，你会看到下面的界面。第一个是今天的免费书摘，第二个是你还要等几个小时才能得到第二天的免费书摘。

话说试用过无限制服务的是受不了这种免费账户的限制到，要知道，我是要做海贼王的男人，赶紧续费去！

更多精彩，大家可以点击下面的banner先去注册体验，这3天的试用期是很爽的，别浪费，争取每天看10本！

读书是投资回报率最高的一项长期投资。少年，我们的征途是星辰大海！

转载的时候留名留网址，不要改动任何内容，我就不跟你计较。

不时听到群友历数公司弊端，老板听不进去建议，自己心力交瘁，痛心疾首。劝其离开，另觅平台，又觉得自己付出太多，不甘心如此。

常言道：忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。这里的利是针对听建议和吃药的人说的，但是人的天性是不喜欢逆耳的话，苦口的药的，就算表面上这么说，心里还是不舒服的。既是忠言，为什么不让它更顺耳，让人更易接受呢？

每家公司都存在一定的问题，所以待哪家公司都是一样的。这句话我同意前半句，不同意后半句。作为业务员，我们在意的不外乎产品质量，公司的配合，谈好的待遇能不能兑现。抓住核心，其他的东西大都可以商量。把这个前提说清楚，如果有人觉得产品质量，公司配合，待遇这些也是可以妥协的，那我们就没有继续谈的必要，因为各人底线不同（只是不同，不讨论优劣问题）。

这几点满足的条件下，我们怎样让自己的建议更容易被接受采纳？

1. 拿到一手资料

对于想给公司提建议的人，我有一个建议：没有在公司待上一年半载，不要急着提建议。这个时间只是一个粗略的估计，因个人经验，公司规模，个人所处的位置而异。强调的是需要深入地调查了解之后才能采取行动，而不是只看表面，凭感觉行事。

每家公司总有一些“负能量”的人，因为一些历史原因，他们对很多东西都看不惯。跟这种人相处应该注意，一方面从他们那里能得到很多讯息，自己可以再想办法去求证；另一方面因为他们心中有怨气，看问题的时候往往片面消极，如果我们把他们的观点和看法当成整个公司里员工的观点和看法，就很容易走偏。

其实社会上也有很多这样的人，俗称“愤青”（愤青本来是一个褒义词，现在逐渐变成贬义词了），他们看问题简单粗暴片面，好像这些问题让他来解决就是一秒钟的事情，这个不公，那个不合理，这个蠢货，那个傻逼。判断事情，提出解决方案不是从事实出发，而是从情绪，想象出发。

所以，要拿到一手资料，一定要深入各个层面，多方打探，多方求证。

2. 考虑怎么做之前先想想有没有必要做，做起来有没有意义

之前跟一些朋友聊天，大都是在公司工作一段时间了，自己成了唯一的老人。老板让他们做外贸主管，带新人，组建外贸团队。他们急于想知道怎么做 （How）。聊过一段时间之后，我发现这个外贸主管只是虚名。首先，老板并无授权，也没有跟他们探讨团队如何架构，人员配置，激励方式。也没有对未来的业务开展有明确的表示，比如资源如何分配，市场，客户，产品开发。什么都没有。也就是说，他们不知道为什么要做（Why）。如果不搞清楚Why，总想着How，最后往往是一场空。

所以，如果老板让你去做外贸主管，不要先想着要去买什么书来看。你首先要明确了解老板对这件事情的想法，有哪些条件是需要先跟老板谈好的。

3. 不要只听不说不问不引导

有些人觉得公司是老板的，老板说什么就是什么，自己听着就好了。要是对自己有利，偷着乐就好；要是对自己不利，背后吐槽，把老板臭骂一顿就好了。

这样其实很不好。老板有时候确实会遗漏什么，当然有时候也是装傻试探员工。这时候我们是需要表达的。这里有个技巧，等老板讲完了，不要反驳，不要反对，而是接着说：不过，X总，我有一个疑问（停顿，等其他人看过来），是这样的……（掌握节奏）。这个方法同样适用于转移话题。通过提问，让老板了解自己的意见，看起来也不是在反对他，而是在做一些有益的补充。

4. 换位思考

这里非常重要，如果一味提自己的要求，老板可能会问：那公司XXX怎么办？比如我们提出提高提成点，老板可能会问：那公司每年展会投入怎么办？我们可能在背后骂，你赚那么多，展会是你该投的，关我们业务员屁事。想想好像挺有道理，但是总不能当老板面说这种话。

所以，我们可以选择更容易让他接受的方式。比如，我们先去跟他谈一些行业内，同行的情况，再谈谈公司的情况，最后谈到提成点数的增加。多讲一些原因，证明诉求的合理性。

当然，没有任何一种方法可以保证100%奏效，毕竟跟人打交道，情况会复杂很多。但是这样的思路是可以借鉴的。

在社交网络上经常听到一个词：刷存在感。今天就聊一下怎么在客户那里刷存在感：

1. 广撒网

广撒网可以这样解释，让尽可能多的人在尽可能多的地方看到你。很多人同时运营多个社交平台，除了为官网引流，还有就是增加曝光度。其实跟我们平时看广告差不多。很多时候你并不是看了广告就回去买东西，但是在你脑子里留下了印象。如果广告投放的渠道足够多，你脑子里的印象就会更深。当你真正要去购物的时候，广告就产生影响了：这个好像是牌子……这个好像在中央台打过广告……这个好像AngelaBaby代言的。

说到发开发信，有的朋友说效果不好。遇到这种情况，一般先自查两点：a. 你这份邮件列表是怎么获取的，里面的潜在客户数量多不多？如果只是在网上花1块钱买了份XXX名录，效果不好也正常；b.这份邮件列表的数量大不大？如果上面只有20个地址，你告诉我你每周重复发三次，但是没效果，这个也正常。群发的效果很多时候不是立竿见影的，马上就能带来订单。群发可以让你的信息覆盖够广，再配合其他方式产生一定的效果。有时候客户没有马上回复你，但是已经把你放到数据库里，在需要开发新供应商的时候会联系你。

2. 建立独特的联系

不得不承认，我们的大脑有时候不受我们控制。比如要买一些比较难买的东西，我们会自然想到去淘宝，买书可能会首先想到当当，买电器想到京东……这些跟商家的营销行为有关系，占领了消费者的心智。我们B2B同样面临同质化的问题，大家都没有什么特色，所以很难让客户注意到，记得。这个时候，我们要想办法在客户脑子里建立独特的联系。放弃十全大补的想法，你没办法做到面面俱到。想想你的产品有没有一种特点可以帮你和其他竞争对手区分开？以前经常流行的诺基亚挡子弹的段子，也是这个道理。如果你的产品没有这样的特点，那你个人有没有让人印象深刻的特质？有的人幽默，有的人声音很有辨识度……如果你别的没有，但是长得很有特点，邮件里放上你的照片也是不错的选择。

3. 持续刷存在感

存在感不是一次两次就能刷出来的。社交网络要保持一定频率的更新，开发信也不是发了一轮就可以的，还需要设计新一轮的开发信，笑话也不要翻来覆去就讲那么一个，得换一些新花样。现在AppStore里面App的更新就很有意思。有时候你根本看不出来他到底更新了什么实质的东西，但是他还是要更新，因为每一次更新都是一次曝光的机会，哪怕是什么都没干，就换了个图标，还是要这样做。这样做可以唤醒一部分沉睡客户，也是在传递一个信号：我们公司还没倒闭，我们还在开发新功能。有些公司参展，参加过一次发现效果不如预期，就不参加了，这样真的是浪费。你还会发现一些公司，每年都参展，无论生意看起来好不好，他们都会持续参展。为什么？其中至少有两个原因：1.让行业内的客户知道自己一直在运营，而且越做越好（有些公司每年会升级一下摊位），跟这样的公司合作比跟那种没参加过展会或者参加一次就消失的公司会不会更放心一些？ 2.给老客户信心，品牌商参展给当地的代理商，经销商信心，同时也能对品牌在当地的推广起到促进作用。

好了，我该去发微博了。

一直以来，无论中文搜索还是英文搜索，我都用的Google，直到Google退出中国，Google香港也停止服务，现在要使用Google不得不借助工具，关注微信公众号neilshuo在后台发送“见面礼”即可获得工具。如果是英文搜索，Google还是首选，几乎是唯一选择（用过Bing，Yahoo，还有所谓跟Google合作的AOL，始终觉得没那么好）。中文搜索倒是考虑过使用其他家的产品，主要是有时候懒或者是在公共电脑上。中文搜索用过百度，搜狗，腾讯搜搜（在QQ对话框不小心点到的就激活了，非常恶心），360搜索，以前的一搜，中搜，为了好玩还去试过盘古，即刻，手机上用过易查。最后基本锁定在百度和搜狗上（腾讯跟搜狗合作，资源整合，现在没腾讯搜搜什么事了）。

说实话，起初我对百度是有偏见的。一是因为刚学会上网就接触的Google（那个时候Google还没有进入中国，但是可以使用全球服务），先入为主，形成了习惯；二是百度的负面新闻太多，某些网络黑社会的做法确实让人不齿。直到不能再用正常途径使用Google，我开始尝试着使用百度进行中文搜索。试过多次以后，很遗憾，还是受不了。推广链接和自然排名链接放在一起，虽然右下角有指示，但是还是容易误导人。某些热门的关键词，推广链接几乎占满了第一页。广告我可以看，但你不能只给我看广告啊。再说自然排名，排在前面的结果相关性依然太差，点击进去之后，内容质量也不佳。因为我有时想到某些片段，就赶紧到搜索引擎里搜，希望能得到清晰相关的结果。几个关键词放一起，希望能缩小范围，可是百度的结果总是让人不满意。最后没办法还是得切回Google。

后来开始使用搜狗。搜狗的市场占有率比起百度来差了很多，也没有特别火过。但是试过之后竟然发现了好些不错的功能，看来有下过功夫研究用户的搜索行为。下面列举一些：

1. 查天气预报

在搜索框输入地名+天气，比如深圳天气，右侧就会出现天气预报，不用再打开搜索结果页，一步到位。

2. 查询快递

往常我们查询快递，一般是打开快递官网，输入单号，然后得到结果。也有一些提供综合快递查询的网站，比如Kiees.cn，把一些常用的快递集中在一起，方便查询。搜狗是怎么做的呢？大家可以试一下输入快递名称+空格+单号，如顺丰 123456789，看一下结果。搜狗会直接在搜索结果页显示快递状态。国际快递如FedEx，DHL也是支持的。这样是不是方便了很多？

3. 搜综艺节目

一直在看爸爸去哪儿第三季，以往都是去爱奇艺，优酷之类的网站上搜，后来发现最新的节目是在芒果TV上播的。怎么发现的呢？在搜狗里搜索爸爸去哪儿第三季，第一条结果就是，而且还放了一个按钮“播放最新一期”，这个功能实在是太棒了。有时候更新稍微慢一点，你可以等几分钟再搜一次。

4. 搜微信公众号和文章

大家都知道，微信是不提供公众号和文章搜索的，有时看过的文章忘了收藏，后面再要找就麻烦了。因为腾讯和搜狗合作的关系，搜狗有一个微信搜索功能，可以很方便地搜索公众号和文章。微信上看文章有时会比较累，特别是长文章，屏幕小，一直划一直划。还有些文章很好，收藏了，但是用手机看费流量啊，特别是月底，流量不多了。其实我们也可以在电脑上查看这些文章，并且可以很方便地添加到收藏夹或者保存到电脑上。

5. 搜小说

这个功能搜狗的手机App做得非常好。一些比较老的小说，在这里都能搜到。比如我在上面找到了周立波（不是那个梦想大使）的《暴风骤雨》，张贤亮的《河的子孙》，这些都是小时候看过，现在想重温的。搜狗App提供了一个书架的功能，可以很方便地保存阅读进度，而且内置的阅读模式体验非常好，可以当做电子书阅读器来使用了。

搜狗搜索肯定还有别的一些妙用，以后慢慢去发现吧。最后送上链接：www.sogou.com

这三个词是外贸的核心关键词，能写的东西实在太多。这篇文章主要是聊聊个人的一些想法，希望能引起大家的一些思考。

先说询盘：阿里巴巴有多火，这个词就有多火。阿里巴巴的操作主要也是围绕询盘来的，如何获得尽可能多的优质询盘。询盘是客户主动发送的，大多数情况下是客户有真实采购需求，主动找到供应商。所以谈成订单的几率也是比较大的。而且可以免去判断客户是否有这个需求，寻找客户联系方式的步骤，外贸新手大多接触的都是询盘的概念，主动开发意识不强。RFQ和其他buying leads都可以算到这一类，供应商接收到的客户主动询问的信息。

但是仔细想想就能知道，以询盘为中心是有很大的局限性的。首先，为了获取询盘，业务员大量精力要花在维护网站（B2B，企业官网）以获取更高的排名（Google等搜索引擎，阿里巴巴等B2B网站站内搜索），提高转化率上。这些工作做过的人就知道能消耗掉人多少精力，而且面临的竞争也是巨大的，P4P，Google Adwords等付费手段也是需要很高的投入的。当然，能把这些事情做好，也可以有很好的结果，只是基本上是以高投入为前提，一般的企业负担不起。另外一方面，市场上几乎所有的客户都是被抢来抢去的。如果我们只是等着客户来找我们，相当大一部分优质客户我们是做不到的。阿里也发现了这一点，所以上线了访客营销，主动营销等功能，阿里的开发信我相信不少人也收到过。以询盘为中心还有一个弊端，造成很多业务员平台操作非常熟练，但是谈判能力非常弱，沦为操作工。有些公司把平台操作和业务分开，一方面是为了提升效率，另外一方面也有这些考量。毕竟业务不是简单的重复劳动，需要更强的创造力。

订单：以订单为中心有错么？没有人敢说这个有错，没订单就没收入，没收入公司就开不下去了。这里我想说的是只看眼前的订单。很多业务员受的培训是，其他的都不重要，你只要把订单接到就好了。质量怎么样你不要管，客户的反馈你不要管，客户提的条件你能不能做到不要管，先统统答应，接到订单再说。于是，陷入了没有老客户，不停找新客户的恶性循环。更有甚者，公司开一段时间换个名字重新开业的，基本没有积累。这种可能一时能赚到一些钱，但是赚得很辛苦，人没有积累，公司也没有积累。这种思维还会导致一种情况：不愿意投入。因为做好了一锤子买卖的准备，考虑的只是这一单能赚多少钱，不去想以后的事情。想让我投入，没门。于是，招来一批人，基本没有培训，一台电脑马上上岗。干什么？找客户，拿订单。产品质量不行，碰运气，总能找到冤大头。客户索赔，没门，大不了不做了，反正这一票我赚到了。

客户：现在很多公司都说以客户为中心，口号喊得比谁都响，做起事来却不是那么回事。什么叫以客户为中心？把客户当上帝么？事事都顺着客户？这显然是矫枉过正了。我们把客户当成合作伙伴，我们不做卑微的仆人。客户也会有犯糊涂的时候，客户也有需要帮助的时候，客户也会有提不合理要求的时候。真以客户为中心，就要尽量减少客户跟我们合作的阻碍，降低他的风险。这里以样品费和快递费为例：不少人把样品费和快递费作为判断客户诚意的标准。那我有一个问题，什么是判断供应商诚意的标准呢？一个客户和他现在供应商合作得好好的，你隔三差五去挑逗一下，客户实在受不了了，说好吧，你发个样品过来看看。好的，样品费XX元，快递费XX元。客户不给，他就是没诚意。那你硬要把自己东西卖给他，样品收钱，快递费也是客户给的，你有一毛钱的诚意么？有人说，我有诚意啊，下单之后返还。那你考虑过客户的风险和不便没有？这是切换供应商的大事，不是产品单价比别人低几毛钱这么简单的算术问题。这里面的风险和隐形成本实际上是很高的。如果跟你联系的是一个采购，为了付你几十美金要去找一帮人签字，你觉得那是多大的不便？去找财务报销过的朋友应该深有体会。开阿里巴巴基础会员一年几万，去展会摆个摊一次几万十几万几十万，发一个样品要多少钱？客户看完样品，一切OK要下单了，第一单下来数量好少，不想做。我也理解，都想做大单。工厂做大单有规模效应，业务做大单提成高。再说，论坛上的帖子都是XXX入职一周接百万大单，我好累，这个月发了100个柜子这样的文章，看一下自己手上这种单，心里难免不平衡。要放弃么？要不先接下来，等到收了钱或者是拖个十天半个月再“逼”客户加量？那大家想想，客户第一个单为什么量没有你想象的大？客户真的就这么点需求？话说，如果真的就这么点需求有必要跑这么远到中国进口么？你有没有想过客户跟你是第一次合作，他的风险有多大？还有就是如果没有磨合，没有互相了解，一个大单下来你们的沟通成本会有多高？

老客户的重要性大家看看公司里业绩好的业务员就知道了。客户的忠诚度是怎么来的？一点一滴培养起来的。怎么培养？聊聊天，给点礼物？光做不说不行，光说不做更不行。很多业务员跟客户最终发展成了朋友关系，但是如果他没有做几件漂亮的事情，没有对客户的业务产生过帮助，那只能说这个客户对这个业务员是真爱了，不求回报的真爱。可惜这种真爱电视剧里比较多。

总结一下，不能只是等询盘，还得主动去抢客户。根据公司情况和自身阶段合理分配比例。前期的时候可以多花精力在B2B上，多找些客户练练胆，询盘少你就多报RFQ，见得多了才能习惯，习惯之后，没了恐惧心理，很多事情就好办多了。主动找客户的能力很重要，找到别人的客户，抢过来变成自己的。

关注订单没有错，但是不能只图眼前利益，“战略性亏损”不可取，但是适当的投入是必须的，不一定每一次的投入都有产出，不一定每一次投入马上就会有产出，但是看准了该投入还是要投入。

以客户为中心，尽一切力量降低成交的障碍，先促成第一单合作，建立信任的基础。特别忠告某些做“高端”“优质”产品的，你的东西好不好，客户用了才知道。怎么让他用上，让他离不开，first step很重要。