更快的建站空间SiteGround

Neil说的老朋友都知道我们之前一直推荐的建站空间是Bluehost,我们自己的网站也是建立在Bluehost之上,已经多次续费。

Bluehost的优势,可以用成熟来概括。成熟的意思就是你不用担心哪天它不坑一声就跑路了,你不用担心它会提供低于行业平均水平的产品和服务,你不用担心它会突然涨价,你不用担心出了问题它推卸责任不给解决。因为Neil说的朋友大多是建站做外贸,更多的精力应该投入到开发客户和供应商上面,所以我们推荐产品的时候,“成熟”是很重要的参考指标。

用了这么多年的Bluehost,缺点也比较明显,有点慢,尽管Bluehost也做了一系列的工作来提升速度,但感觉还是不够快。而快,也越来越重要。在过去的一年多时间里,我们开始着手找其他的空间。当然不能找到了,用一下就急急忙忙推荐给读者,要不然像现在流行的健身房,早教,买了年卡还没用上几次,就在某个早上发现门上贴一张老板跑路,受害者请加入维权群的通知,那样是很不负责任的。

经过一年半的寻找和体验,Neil说决定推荐一款新的更快的建站空间——SiteGround。要说“新”,这款空间不算新,成立于2004年,多年以前我们也看到过有人在推荐。对我们来说,它是新的,因为我们之前没用过,自己没用过一段时间(至少一年),我们是不会贸然推荐给读者的。

SiteGround的优势是什么呢?我们最大的体会就是“技术”。他们会非常积极地采用一些最新的技术,让用户的体验得到非常明显的提升。如果你技术一般,只是想好好使用,他们把很多功能设计得很易用,比如说他们开发了一款优化插件SG Optimizer,让用户点几下就能完成网站优化,提升速度(注:这款插件只能在他们的主机上使用,其他主机用不了的)。如果你很喜欢折腾,他们也提供了更复杂的功能。

下面简单说一下购买流程:

所需工具:

一台可访问互联网的电脑

一张国际信用卡

1. 访问SiteGround:https://www.siteground.com/go/neilshuo

(Disclosure: We receive compensation from SiteGround for purchases made through links in this post. We test SiteGround hosting thoroughly and only recommend the very best. We are independently owned and the opinions expressed here are our own. 信息披露:你通过这篇文章的链接购买SiteGround空间,我们会获得SiteGround发放的佣金,但这不会对你的购买增加任何成本。我们推荐SiteGround空间是因为我们自己已经使用SiteGround一年半有余,性能好,稳定。我们是独立机构,本文的所有观点仅代表本站。)

2. 选择第二项:WordPress Hosting (其实选第一项Web Hosting和第三项WooCommerce Hosting和第二项进入的页面内容都是一样的,这三项都是Shared Hosting,分成三项只是一种市场营销行为)

3. 选择Plan,如果你暂时只想建一个网站,可以选择第一个StartUp,费用低,先用一年体验一下这个空间是否适合自己。如果手上有几个网站要建或者要换到更快的空间上,可以选择第二个GrowBig。

(注:价格会因不同的促销而不同,以下截图是最近的优惠,不保证长期有效,请关注Neil说,获取最新的优惠信息。)

4. 点了Get Plan之后就到了选择域名页面,可以在这里新注册一个域名,也可以使用已有的域名。填好之后点Proceed

4. 点了Proceed之后就到最后一步了,先填写账户信息和客户信息。这里要特别注意,邮箱千万千万千万不要填错了,我不是开玩笑,真的有人把邮箱填错过。

5. 填好之后下拉页面,填写Payment Information,这些信息在信用卡上都能找到,CVV Code就是信用卡背面最后那三位数字。

Purchase Information到这里可以修改SiteGround的数据中心位置,有美国,新加坡,澳大利亚,英国,德国和荷兰可以选择,大家根据自己的需要选择。可以修改购买时长,我发现SiteGround给1年的优惠是最大的,不像Bluehost和很多其他主机商那样,买得越长越优惠。可能是因为SiteGround这个收费真的是太低了,只是为了让大家体验他们的优质服务。

这里有一项增值服务SG Site Scanner可以选择,我个人没用过这个服务,我用的Wordfence免费版,有需要的朋友可以尝试。

6. 购买之后留意自己的注册邮箱,使用注册的时候填写的邮箱和密码登录SiteGround管理后台。

SiteGround提供一键安装WordPress的功能,如果你之前在别的空间上已经建好了WordPress网站,希望换更快的空间,SiteGround提供免费的WordPress网站迁移服务。

如果是新建WordPress网站,用的又是自己的域名,可以暂时不用修改DNS记录,把域名指向新网站,SiteGround提供了一个临时域名,可以访问,建设网站,等网站建好之后再把域名指向网站。

修改DNS可以直接修改NameServer,换成SiteGround提供的NS服务器,或者修改A记录,把域名指向SiteGround提供的IP。如果你的域名同时绑定了企业邮箱,建议修改A记录。修改A记录的弊端就是有时候会碰到SiteGround切换IP,会导致你的网站打不开,需要重新修改IP,使用办公SiteGround提供的NS服务器就不会有这个麻烦。

下面我说一下自己遇到过的问题,供大家参考。

遇到问题的时候,SiteGround会极力引导你通过查阅文档自助解决(当然,这是个好习惯),你可能要多点几下才能找到在线客服的联系方式。

SiteGround会很积极地采用新技术,升级网站,有时候会导致网站错误,所以自己要多关注自己的网站,遇到问题及时找客服解决。

除此之外,暂时没遇到过别的问题,相比性能的提升,这点问题我倒是可以接受。

有问题欢迎留言,欢迎转发给有需要的朋友。

SiteGround官网

GeneratePress,轻快而又强大的WordPress主题

使用Bluehost空间和WordPress建站有好多年了,实践的过程中学到了很多,帮助自己和朋友解决了不少问题。因为WordPress社区的蓬勃发展,即使用了很多年,还是能时常学到新东西。

购买Bluehost空间和安装WordPress都很简单,因为WordPress的流行度不断增加,新购买的Bluehost空间会自动安装WordPress,并设置好Coming Soon Page,用户在完成网站建设之后,可以一键发布网站,比早年更方便,对用户更友好。

买好空间,安装好WordPress,接下来比较费事的就是选择WordPress主题了。主题决定了网站的外观和功能,对于不懂编程的用户来说,选择什么样的主题,决定了你能做出什么样的网站。

这几年我用过很多主题,关注Neil说博客的朋友也能看到网站的一些变化。实际上这个博客也是作实验的地方,学到什么东西,先在这个博客上试试,毕竟B2B网站不适合拿来折腾,最好能保持一定的稳定性,不要太频繁地更换主题。

我选择主题一般看这几点:1. 外观:配色,字体,字号,布局,边距…… 2. 功能:特殊类型的页面,比如产品页,方便地插入视频,音频,地图等,自定义css,可定制化程度高,无需代码基础调整外观……当然,也可以通过插件的方式增加功能,不过不宜使用太多插件 3. 安全性:作者要持续维护,不断打磨主题,使主题能够跟上WordPress升级,修复漏洞,增加安全性 4. 速度:网站速度对SEO和用户体验至关重要,进而对实现网站的目的也至关重要。主题的设计也是影响速度的一个重要因素。

以上4点,很难兼得(要是那么容易找到,我也不用折腾这么多主题了)。做B2B网站,我用得比较多的是Avada主题。Avada算是满足了前3点,速度就差强人意了。我曾经很仔细地把Avada提供的每一个选项都试了一遍,把一些不需要的功能都关掉,也只能说勉强达到要求。主题市场Themeforest上很多主题也是这样,功能虽强,却很臃肿,安装包动辄几MB,功能设置项令人眼花缭乱,如果设置不当,网站几乎打不开(不是开玩笑,以前的the7主题,有好些网站一直在加载中,延迟达到两分钟以上)。一个打不开,或者打开很慢的网站,任你外观再精美,内容再好,都是白费力。

直到找到GeneratePress主题,我终于能在一个主题上得到以上4点满足。

外观

大家可以看一下GeneratePress的官网,就是用这个主题做的。它还为用户提供了一个Site Library,收录了几十个使用该主题创建的演示站点,付费用户可以免费导入,快速创建一个跟演示站一样的网站。

功能

GeneratePress功能很强大,几乎你能想到的,需要的功能,它都提供了设置选项或者扩展。

扩展:付费用户可以使用全部14个高级扩展

  • SITE LIBRARY:可以导入几十个演示站,快速建站
  • COLORS:可以调整几乎所有元素的配色
  • TYPOGRAPHY:关于文字排版的选项:字体,字号,字体粗细……
  • ELEMENTS:如果有代码基础,可以使用这个功能在主题的多个区域加入自定义内容,比如给页面添加banner
  • WOOCOMMERCE:可以对woocommerce店铺进行非常细致的调整
  • MENU PLUS:可以设置固顶导航菜单,设置手机等移动设备上显示不同的菜单等
  • SPACING:可以控制元素的尺寸,间距,边距
  • BLOG:可以设置文章页的展示效果,如特色图片,文章列表页布局,对齐方式等
  • SECONDARY NAV:在主菜单之外,可以添加设置次菜单
  • BACKGROUNDS:可以在多个区域添加和设置背景图片
  • SECTIONS:可以把页面分成不同的区块,分别设计内容。这个功能特别适合用来设计网站首页和着陆页,比如着陆页可以分成下面这几个区块:产品亮点三栏图文,目标客户区分列表,行动号召,产品视频,认证证书,客户证言,知名客户展示,行动号召
  • DISABLE ELEMENTS:在特定页面上禁用特定元素,比如着陆页可以禁用banner和页面标题等
  • COPYRIGHT:可以在页面底部自定义版权信息
  • IMPORT/EXPORT:可以把自定义的主题设置出,然后方便地导入其他网站,这个功能对于迁移网站或者快速建立新网站非常有用

另外值得一提的是,GeneratePress和WordPress Customizer(就是登录WordPress之后回到前台,顶端工具栏里那个毛笔图标,中文版叫自定义,英文版叫Customize)深度融合。以上提到的高级扩展,几乎都是在WordPress Customizer里面操作。

在WordPress Customizer里面操作有什么好处呢?可以实时看到效果。我相信这对很多初学者来说非常有用。让你到后台去鼓捣一番,然后回前台看效果,效率差不说,也不直观。如果能够在修改之后几乎实时看到效果呢?还有就是Customizer提供了手机等移动设备预览功能,可以让你在设计网站的时候始终考虑到小屏幕上的用户体验。

安全性

GeneratePress下载量已经达到180几万,活跃用户超过10万,超过700条五星好评(以我们购物的经验,用了觉得好不评价的人更多),付费用户超过4万。我相信通过口碑相传,这些数字在未来还会持续增长。

这些数据也保证了作者能够持续维护,不断打磨主题,及时修复漏洞。在使用过程中,我遇到的问题几乎都在社区里搜到了相应的解决方案,这也说明了开发团队是很积极,很严肃地在做事。

Tips:使用GeneratePress主题遇到问题时,请Google“GeneratePress+问题描述”,比如我想加banner,我搜的是“generatepress banner below header”,能搜到大量社区的结果。

同时推荐大家使用一款安全插件wordfence,增强网站的安全性。

速度

据官网的描述,GeneratePress主题聚焦的重心就是性能,包括轻量,安全,稳定,高速,搜索引擎友好。

关于速度,口说无凭,我觉得大家安装上之后自己感受吧。

这里推荐一个测速网站供大家参考:

https://tools.pingdom.com/

点击下面的图片购买这款主题,49.95美金,用过之后,你会发现这绝对是你建站过程中回报最高的投入

客户邮箱搜索软件

Atomic Email Hunter可以很方便地从网站中搜寻,提取邮箱地址,支持列表批量提取和给定关键词,提取搜索引擎结果(注:如需使用内置的几十个国家的Google搜索,需打开你懂的工具)中的邮箱地址。国内价值几千的所谓搜客户软件大多是基于Google高级搜索+邮件提取,这个软件能达到同样的目的。

Atomic Email Hunter仅需人民币200多元,支持支付宝付款。搜索到的结果包含邮箱地址,发现该邮箱地址的网页地址,支持右键访问发现该邮箱地址的网页地址及打开邮件网址,可快速验证相关性。可保存搜索结果,导出成excel文件。

可选择只导出邮件地址,配合群发工具大量发送开发信,推荐一款优秀的邮件客户端:eM Client (这个邮件客户端是我这么多年来用过最棒的邮件客户端,仅需人民币149元就可以终身使用,支持支付宝付款。后续我会在博客上发布使用教程,如果不懂怎么使用群发功能,可以添加我的微信:nowandme,付费咨询)功能非常多,也有群发功能(并非必选项,软件生成的只是一份客户邮箱清单,你可以使用任何客户端给这些邮箱地址发送开发信,比如Foxmail,Outlook等等)。

这个软件能从一定程度上解决业务员早期客户资料少的问题,但是因为是自动化软件,难免会有一些不相关的信息,使用的时候还是需要业务员手工筛选,判定搜索到的是否自己的潜在客户。配合群发工具可大量发送开发信,节省业务员发送开发信重复操作使用的时间,能极大提高业务员的工作效率。

购买步骤如下:

点击这里进入软件购买页面

 

上方是要购买的产品的信息,下面红框中可以选择其他产品,如Mail Verifier,可以验证邮箱的有效性,点击新增可以加到购物车里,一起买有优惠。

这里填写付款信息,如实填写即可,建议用拼音。注意左侧用红框圈中的部分:Please fill in the password for the Member Area, 这个地方的密码是自己设置的,设置好之后请记住。这个密码是在购买成功之后用来登录用户中心获取下载链接和注册码的。登录用户中心的用户名就是你的电子邮件地址,密码就是你在这里设置的密码。

右侧可以选择付款方式,默认是Visa,点右面的倒三角符号会展开下拉列表,可以选择支付宝付款。都弄好之后点击继续,完成付款。

注意:

1. 这里的邮箱地址非常重要,是用来接收订单信息,确认身份的,千万不要填错。

2. 订单都是自动化处理的,购买的是软件的注册码,不会快递光盘给你。支付完成之后,几分钟内就会收到一封邮件,确认你的订单提交成功。按照邮件里的提示登录用户中心,下载软件,得到注册码,填入软件(在软件菜单栏有一个“帮助”项,点开可以看到填写注册码的地方),就可以使用了。

3. 如果遇到什么问题,在登录用户中心之后可以找到在线客服,他们会给你解决。

4. 这个软件解决的是效率问题,他把搜索关键词-点开搜索结果-寻找邮箱-复制邮箱地址到客户信息表这个过程自动化,解放业务员的双手。这个软件不能无中生有,假设客户公司CEO的邮件没有出现在网络上,他不可能给你编造一个出来,也不会去猜邮箱。任何一个承诺能够无中生有的软件,我个人认为都是骗人的。

人生不焦虑

近几年或者说近十几年,我对社会的感觉可以用两个字来概括:焦虑。学生焦虑,刚出社会的年轻人焦虑,上有老下有小的中年人焦虑。网络信息充满焦虑,咖啡馆里的谈话充满焦虑,身边的人也充满焦虑。

宝宝刚出生,父母在短暂的喜悦之后开始迎来了育儿焦虑。吃什么,穿什么,用什么,早教,英语启蒙,选择幼儿园……从幼儿园踏入小学,焦虑更是铺天盖地涌来,让家长喘不过气,也让孩子喘不过气。青少年的心理问题越来越严重,家长也处在随时可能崩溃的状态。

孩子早晚会长大,会有属于他/她自己的人生。家长给孩子爱与尊重,保护与引导,给孩子现有条件下(家庭经济能力,家长知识水平)最好的就足够了。不要因为有一些遗憾就否定自己,觉得自己不是好父母。我们是好父母,孩子是好孩子,相信孩子,相信时间。

社会上充满了造富神话,自己的同龄人,甚至是比自己小很多的人已经实现了财富自由,好像整个世界就自己最失败。原本满足的心不再满足,原本喜欢的工作看起来也没那么喜欢了,因为赚钱太慢了。原本珍惜的平淡生活让人难以忍受,因为不停有人告诉你,你这不叫知足,你这叫失败。

这个世界上成功的始终是少数,除了环境,资源,努力,还有概率。踏实做事,尊重概率,不要难为别人,也不要难为自己。

为什么社会上充满了焦虑?很重要的一个原因是有人制造焦虑,有人贩卖焦虑,有人从他人的焦虑中获利。给你一套方法,你只要照做也能成功,现在只要399,你要不要?大多数人很难抵挡这种诱惑。399的方法没让自己成功,试一下899的,再不行试一下3999的。

刚毕业的时候,我也很焦虑。当时甚至定了一个赚钱目标,想要以最快的速度实现这个目标。于是我不停地换工作,不停地找最优路径,焦虑控制了我,让我撞得头破血流。直到半年之后,我才稳定下来,忘掉了赚钱目标,只求每天做好自己的本职工作,服务好客户。那段时间,生活和工作都发生了巨大的变化,焦虑远离我,每天都很开心,学到了很多,进步速度很快。后来,遇到了很好的机会,我把握住了,人也越来越自信。原本压得我喘不过气的困难,后来不怎么费力都能解决。原本遥不可及的目标,后来也很容易就实现。那种感觉或许就是“轻舟已过万重山”吧。

近三四年,对生活我又有了不同的感悟。过去我很推崇解决问题,人生于我就是一个又一个待解决的问题,生活就是不停地解决问题。我平时做的事情就是锤炼自己解决问题的能力,然后等待问题来临,高效地解决它,得到满足。朋友和家人遇到问题,首先就会想到我,从我这里寻求解决方案。大部分情况下,我帮他们解决了问题,避免了损失或者获得了更多收益。我很乐于做这样的事,但是解决问题的心态也让我错失了很多乐趣。一生中,快乐和悲伤的事情其实占少数,大部分都是平淡甚至无聊的体验。如果只盯住问题,就会忽略掉这大部分,失去更深入体验生活的机会。好在三年疫情给我上了人生中最重要的一课,让我原本迟钝的感官重新变得敏感起来,重新去认识周围的人和物,去观察,去体验,去感受,去记忆。

2024年,希望大家都能不焦虑,过好每一天。

Bluehost购买教程 2024最新版

bluehost-logo

更新记录:

不再推荐大家使用BlueHost,所有链接替换成另一个空间的教程链接。

2020年10月20日,经过一年半的测试,Neil说推荐更快的建站空间给大家,专为性能优化,提供WordPress网站免费迁移服务。

2022年8月24日,重新测试了一遍购买流程,重新截图,修改文字描述

BlueHost是一家美国的虚拟主机提供商,成立于1996年,位于犹他州。已经具有了20年的虚拟主机服务经验。Bluehost 是国内用户选择较多的美国主机之一,尤其受到外贸客户的青睐,在国内访问速度优良,主机各方面运行稳定。

所需工具:

一台可访问互联网的电脑

一张双币信用卡,推荐招商银行Visa卡,或者一个Paypal账号(可绑定银联卡支付)

1. 登录bluehost:BlueHost官网

(Disclosure:  We receive compensation from Bluehost for purchases made through links in this post. We test Bluehost hosting thoroughly and only recommend the very best. We are independently owned and the opinions expressed here are our own. 信息披露:你通过这篇文章的链接购买Bluehost空间,我们会获得Bluehost发放的佣金,但这不会对你的购买增加任何成本。我们推荐Bluehost空间是因为我们自己已经使用Bluehost空间多年,性能好,稳定。我们是独立机构,本文的所有观点仅代表本站。)

(注:价格会因不同的促销而不同,以下截图是最近的优惠,不保证长期有效,请关注Neil说,获取最新的优惠信息。)

注意:如果直接访问http://www.bluehost.com会被重定向到所谓的Bluehost中国,他们和美国Bluehost完全是不同的服务器,不同的服务团队,身边已经有很多人反映被坑,请大家小心。通过以上链接访问可确保登录的是美国Bluehost。

BH Home

2. 点击左边的Host Your Site按钮,进入套餐选择页面,上面有12 months和36 months,建议选择36 months,因为BlueHost给新客户的优惠力度是最大的,续费会更贵(快到期的时候可以联系BlueHost客服要折扣)下面推荐选择第二个Plus套餐,可以在同一个空间上建立多个网站。

BH Pricing

3. 如果还没有域名,可以选择左侧的Create a new domain, Bluehost会赠送你一个域名一年,一年之后可在Bluehost后台续费。如果自己有闲置域名,可以选择右侧的Use a domain you own,点击next进入下一步。或者点下面的I’ll create my domain later先注册空间,稍后再想域名。但是建议先想好域名,后期会少很多麻烦。

BH Domain

4. 在上方填写注册人的基本信息,姓名,地址,邮箱等.(要如实填写,这是证明域名归属权的重要信息),姓名地址等信息建议使用拼音。

Bluehost Account Info

5. 下拉至页面中部,选择套餐信息,建议一开始购买3年,更优惠。Primary Domain Registration就是送的域名,一年使用时间,到期后要续费。Let’s Encrypt SSL是赠送的SSL证书。继续往下看,有3个增值服务是默认勾选的,按需要选择或取消选择。

1. Domain Privacy Protection  域名隐私保护,如果勾选这个选项,其他人就不能通过查询Whois查到你的注册信息

2. Codeguard Basic 网站备份,可自动备份网站,以免出现数据丢失。

3. SiteLock Security – Essential 网站安全保护,可扫描病毒,并在网站上展示安全图标,提升访客的信任。

注:这些增值服务也可以在购买空间之后再增加,不一定非要在这一步就决定购买。个人建议第一项根据需要购买,第二三项不要购买,因为可以找到更好的同类产品。

BH Package

6. 继续下拉至页面底部,选择付款信息。默认只显示信用卡付款,点击More payment options.会出现Paypal付款选项。填完之后勾选I have read and agree to Bluehost’s Auto Renewal Terms, Terms of Service and Cancellation Policy and acknowledge receipt of the Privacy Notice. 确认已读并接受Bluehost的服务条款(关于自动续费,注册之后可以在后台修改,大家根据需要选择自动续费或者手动续费,建议续费前找客服要折扣,大多数情况下都能要到折扣),点击submit提交。

注:

信用卡付款第一栏填入卡号

第二栏Signature/CVV2 Code填入卡片背面的末尾3位数字

第三栏选择卡片有效期

BH Payment

7. 成功付款之后会收到Bluehost的邮件,里面有账户名和密码,可登录cpanel后台,还有一些如何使用的指示,按指示即可完成。Cpanel后台提供多种功能,如一键安装Wordpress,邮箱账号设置,FTP账号设置等。

注意事项:

帐户信息不支持中文,建议填写汉语拼音,带*的项目必须填写,其它可不填。帐户信息不要乱填,尤其是名字要和付款信息对应上,如果你的帐户名字和信用卡或PayPal所有人名字不同,Bluehost会需要你发送身份证等证明资料验证后才会激活你的主机帐户,较为麻烦。另外邮箱也不要填错了,因为要接收Bluehost系统邮件,里面有你的主机帐户信息。

初次购买建议购买3年,因为美国主机服务商对新客户提供多种优惠,续费的时候价格会上涨,但是性价比依然不错,毕竟我们用空间希望的是稳定。3年之后你赚的钱已经不是这几美金了。

Bluehost官网

多一次尝试,多一分收获

前几天续费了Bluehost,没有直接在后台续费,而是先找了在线客服。跟客服说明了一下自己是老客户,今年已经是使用Bluehost的第十个年头了,想要一些续费折扣。客服验证了身份,查询了一下我的账户,给了我一个新注册用户的优惠。用过Bluehost的朋友应该知道,新用户的折扣力度很大的。算下来,省了1000多块。

前几天,某个国外平台,要修改收款方式。按照使用协议,我的账号暂时没有资格修改收款方式。可是做外贸这么多年,形成习惯了,一定要先找客服沟通一下。给客服发了一封邮件,说明了一下情况,希望客服能帮我改一下。客服回复说按协议是不能改的,不过也可以有例外,他要向manager申请一下(外贸人很熟悉的回复)。因为离付款还有一个月时间,所以暂时不用着急。于是,我每周跟进一次,最后一次隔了半个月,不想催得太频繁。月底的时候,客服通知我,申请通过了,已经帮我修改好了。算下来,省了我很多跑银行柜台的时间,还避免了因为疫情反复可能导致的不便。

这样的例子还有很多。我一直很推崇沟通,不要自我设限,认为什么事情是一定做不到的,先去尝试,想办法做到。哪怕是到了最后还是没做到,沟通,努力的过程肯定是有收获,有积累的。有时候,我们想要做成一件事情,会遇到很多人说不可能的,怎么可能,别人都做不到……这个时候不争论,微笑,搞清楚难处在哪里,一处一处去攻克。找不同的人请教,换不同的方法,去现场,多次尝试。

人呢,很多时候是自己吓自己,把精力花在找方法上,不要花在找借口上。

祝大家2022年都能有所收获。

如何有个好睡眠?

人的一生大约有三分之一的时间是在睡觉,睡觉是一件挺重要的事情。如何才能有个好睡眠?我个人对好睡眠的定义是:入睡快,梦少,第二天早上醒来精力充沛。下面我要写的内容不是科学研究,没有实验支持,仅仅来自于我,一个睡眠质量高,睡了几十年好觉的人的体验。

睡眠环境

睡眠环境大致包括卧室的装饰,灯光,声音,气味,温度,湿度,床摆放的位置,床的尺寸,材质,样式,床垫的软硬,床单被套枕套枕头的材质。

卧室的装饰可以根据个人喜好,不宜太复杂,可以挂一些装饰画。不要放一些在黑暗中很突兀,形状奇怪的物品,避免睁眼看到之后吓到自己。

灯光也很重要,柔和温暖一些灯光可以让自己更放松。

声音方面,有些朋友睡觉时不能有一点的声音,否则就不能入睡。但现实中要达到极度的安静会有一些困难,甚至有时候极度的安静会带来恐惧,可以尝试下载一些白噪音,如海浪的声音,森林的声音,调节到合适的音量,说不定能够改善睡眠。顺便说一下,也有很多朋友使用白噪音提高工作质量,比如在工作的时候播放咖啡馆的人声等等,有这方面需求的朋友也可以尝试。

气味和湿度,一般是通过香薰机,香薰产品来实现,效果还是很不错的,参考Spa的房间布置,确实能舒缓情绪,放松身心。

温度就不说了,现在深圳很热,不开空调根本就没办法入睡。

关于床,木头的铁的都用过,根据个人喜好挑选。大床睡着比小床舒服,条件允许的情况下买大一些。

关于床垫,有人喜欢睡硬的,有人喜欢睡软的,还有一些“零压床”,看文案是不错,试过了之后才知道。床垫对睡眠影响很大,尽量提高预算,买好一些的床垫。

四件套和枕头,四件套我用过的不多,Muji的比较满意。枕头我前前后后换了很多,到目前为止最满意的是乳胶枕和荞麦枕。高枕,中枕,低枕,羽绒,聚酯纤维,乳胶,谷物……枕头的花样很多,慢慢挑,好好挑。

四件套要勤换洗,碰上天气好,好好地晾晒一下。

睡前准备

洗澡很重要,选择自己喜欢的沐浴露,多花一点时间。有些人洗澡很快,可能只是把洗澡当成清洁身体的“工作”,想要快点完成这项工作以便能进行其他“工作”,比如去玩游戏,看综艺。其实洗澡是一个绝佳的休息时间,洗澡的时候你不用去想工作,不用去跟人沟通,利用这个时间好好放松一下。而且在浴室里很容易出现灵感迸发,想通一些自己一直无法想通的问题,找到一些非常巧妙的解决方案。Reddit上面有一个栏目叫浴室沉思,也挺有意思,大家可以看看。

洗澡的时候可以试着按摩一下身体,找时间去做Spa也是挺好的。现代人久坐电脑前,身体很容易出现病痛,身体不舒服,怎么能睡得好呢?

洗完澡选择自己喜欢的睡衣,当然你也可以不穿,只是要注意保护隐私。

接下来建议大家做一件事:把明天的待办事项列出来,写笔记本上可以,记录到App上也可以,这里推荐一个App,奇妙清单。只写明天的,不要写一周的,一个月的,一年的,每天睡前只把明天要做的事情列出来。这样是给自己的大脑一个信号:明天要做什么我都记录下来了,不会遗漏的,我也就不用费心地去记住这些事情,也不用害怕自己会遗漏什么。

关闭电子产品(很多路由器都有定时功能,可以设置晚上一个时间自动关闭WiFi,早上一个时间自动打开),睡前一定不要上网,玩手机,看电视,这些声光刺激会让你处于兴奋状态。可以看一些书,但是不要选情节紧凑,跌宕起伏的小说,选一些优美的散文或者学术著作,这里推荐刘亮程的《一个人的村庄》。

熄灯后

感觉有了一点睡意,马上关灯躺好。身体舒展开,切换到自己习惯的姿势,眼睛轻轻闭上(这里注意,是轻轻闭上,感觉就是眼皮因为重力的作用自己合上了,不是自己刻意用力去闭眼睛)。有一部分人在这种状态下就睡着了。

如果睡不着怎么办?首先,告诉自己:今天已经结束了,有什么事明天再说。明天要处理的事情已经妥善地记录了,明早起床翻笔记就可以,没有什么好惦记的。

有人说睡不着就数羊,我个人觉得数羊不太好。有些人思维比较发散,数羊的时候脑子里可能就看到羊,然后想到烤羊腿,羊肉串,又想到草原,想到自己去骑马。还有就是数羊要计数,1, 2, 3……这也需要一定的注意力,数了一个数字你要去想下一个数字,还可能会想前一个数字,所以不建议数羊。我个人要么什么都不想,脑子里像是一团雾气,慢慢散开,最后越来越淡,完全融到空气里。脑袋一圈会有一个感觉:像是一根橡皮筋箍着,慢慢放开,最后橡皮筋复原,脑袋一圈的压力完全消失。如果要想点东西,就想太空里的星云,星云散开,越变越大,最后成了一片虚空。

如果脑子里总是有念头不断冒出来,自己根本控制不住怎么办?我一般是念“阿弥陀佛”,就念这四个字,只念这四个字,除了这四个字什么都没有。念得慢一点,念得清晰一点,慢慢其他念头就消失了。(我本人不是佛教徒,这四个字对我来说没有特别的意义,但念了心里确实会有踏实的感觉)。

如果还是睡不着,怎么办?那你就想干什么干什么。比如我有时睡不着,想玩手机,那我就打开手机玩。我不会去想,玩手机不好,玩手机会失眠,我今天不能在23:30之前入睡了,我明天精神会不好,工作效率会变差,老板会骂我。我从来不去想这些,如果我睡不着,那我就接受睡不着这个事实。因为睡觉对我来说不是一项“工作”,不是规定必须在23:30入睡就一定要精确到这个时间入睡。一两次睡不着,睡晚一些并不会有多大的影响,天塌不下来

希望大家都能睡个好觉。

322:三种思维+两种习惯+两颗心

2018年5月8日下午,跟群友讨论的时候灵光乍现,把自己工作几年以来积累的心得体会用322:三种思维+两种习惯+两颗心总结了出来。322的内容很简单:三种思维:目的导向,换位思考,让更多人支持自己 + 两种习惯:发自内心地尊重别人,懂礼貌;管住自己的嘴 + 两颗心:利他心,相信帮助别人就是帮助自己;平常心,承认自己有做不到的事情,承认自己只是个普通人。

讲完322之后,我像平常一样,没有做任何记录,唯一的记录就是群聊记录,但我经常清空群聊记录。这实际上是一个不好的习惯,可能是因为懒,也可能是因为觉得无意义,还可能是因为我只是追求群聊当时的思维碰撞,并没有想总结记录任何东西。这也导致我这几年错失了很多总结的机会,很多东西,别人发出来,说是我在某年某月跟他讲的,我有时候会很懵。为什么?因为讲得太好了,不像是我讲出来的。

为什么今天又决定写出来放在博客上呢?有几件事触动了我:1. 有好几位群友告诉我,运用了我总结的322之后,思维发生了变化,考虑问题更加全面,很多以前想不通解决不了的问题现在都能解决了 2. 群聊具有即时性,方便少数人在某一个特定的时间同步讨论话题,交换思想,但是不适合整理,总结,保存成果。很多当时没有参与讨论或者是后面加入的群友,听到有群友交流322的时候,会觉得很茫然,他们不知道322是什么,不知道为什么群友会对322有如此高的评价,不知道为什么322能解决那么多问题。 3. 为了方便记忆和传播,322是经过精炼的内容,不同的人看到之后可能有不同的感悟,进而有不同的行为。这原本也是我的初衷,不想讲得太详细,限制了大家的思维。但这同时又让一部分朋友感到茫然,不知道具体应该怎么理解,怎么操作。既然是我总结的322,我有必要稍微展开说一下,这只是我个人在现时现地的理解,未来可能会有变化,其他朋友也可能有自己的理解,比我更有广度和深度。无论怎么说,我确实应该写这么一篇文章。 4. 博客很久没更新了,时不时有朋友私信我,问我什么时候更新。虽然博客是我自己做主,想更就更,不想更就不更,但看到朋友这么热情,我的文章确实又帮到了很多朋友,现在正好又有一个这么好的素材,我决定还是动键盘写吧。

上面讲了一堆背景,下面就闲话少叙,直接进入正题。

三种思维

1. 目的导向

目的导向也可以叫目标导向,结果导向。大意是指做每一件事情都是为了达成一个目标,为了得到一个自己想要的结果。目标可能是解决问题,预防风险,实现既定的业绩。凡交待任务或接受任务,第一要务是充分传达/了解目的,而不是让下属去猜/自己埋头苦干。明确目的,你才能走在正确的方向上,在一开始就避免不切实际的幻想;你才能抓住工作的核心和重点;你才能把大目标合理地拆分成小目标,不断取得阶段性成功,最终推动整体目标的实现。目标导向另外一个作用就是时时检讨,我说的话,我做的事,是有助于实现既定目标,还是起了反作用,还是根本就无关紧要,浪费时间精力。有一篇文章解释得非常全面,建议大家阅读,甚至可以打印出来:如何工作:怎么办事才算靠谱?

2. 换位思考

换位思考是一个非常高阶的能力,我曾经写过一篇文章:论同理心。换位思考,换什么,思考什么?换立场,思考对方的立场,利益,风险,顾虑,情绪感受。为什么要换位思考?因为人在生活中,工作中,你的每一个行动,都不是孤立的,都会跟周围的人产生联系,造成影响。如果不换位思考,你就会变得自我,你会觉得全世界都在与你为敌。

3. 让更多人支持自己

还是跟上面提到的一样,在生活中,工作中,你的每一个行动,都会对周围的人产生影响。你能不能把事情做成,实现既定目标,也要倚仗不同的部门,不同的人给你支持。如果整个公司,只有你自己,或者少数人支持你,大多数人都反对你,你的愿景再好,方法再好,也不能实施下去(除非整个组织再造,这个可能性非常小)。有一句话说得很好:不是所有人都支持你,但不能有人坚决反对你。多一个支持你的人,同时就少了一个反对你的人。

两种习惯

1. 发自内心地尊重别人,懂礼貌

懂礼貌几乎是成本最低的获取别人好感的习惯,特别是在初次见面,还不熟悉的时候,懂礼貌就是你的通行证。为什么要在懂礼貌前面加上发自内心地尊重别人呢?因为有些人懂礼貌是分人的,比自己强,能给自己带来实际价值的,他就懂礼貌,近乎谄媚;比自己弱,好像不会产生什么联系,也不能给自己带来实质好处的,他就嚣张跋扈。这样的人,别人背后都不会有好评价,也不会认为他是一个真诚的有本事的人。你的领导要考核你,没办法24小时盯着你,他会通过其他人对你的评价产生一个印象,如果这个印象很差,即使有其他证据表明你在某些方面很不错,也会对你带来负面影响。新进公司的人,如果在其他同事那里获取了对你的第一印象,往往也容易先入为主,影响你们之间的配合。唯有发自内心地尊重别人,懂礼貌,才能获得别人的尊重。

2. 管住自己的嘴

病从口入,祸从口出。每当我看到有群友在群里发一些很不适合公开的内容,我都会觉得现在的职场人真的是太不懂保护自己了。即使是一些很“私人”的场景,比如朋友圈,发东西都要慎重。一些名人因为私人场景里的言论和行为付出惨重代价的教训还历历在目,初入职场甚至是有几年工作经验的人还在犯同样的错误。管住自己的嘴,不该说的话不要说,不该公开的内容不要公开,不确定是否适合公开的内容也不要公开,关系到其他人利益的更不要乱说。有些主管喜欢套下属的话,你看起来觉得这个主管很随和,很靠谱,就把一些“秘密”跟他分享,可是你忘了,他的立场,他的利益和你是不同的。管不住自己的嘴,祸患就不远了。

两颗心

1. 利他心,相信帮助别人就是帮助自己

上面讲了“懂礼貌几乎是成本最低的获取别人好感的习惯,特别是在初次见面,还不熟悉的时候,懂礼貌就是你的通行证。”还有一个不错的方法就是帮助别人。有空的时候主动帮别人翻译一些东西,帮助别人解决一些问题。有些事情,短期内可能都看不到具体的收益,但是因为你的一个举动,可能会在未来给你带来好处或者是避免祸事。利他心,可以是为了看得见的利益,可以是为了暂时看不到的利益,甚至只是为了心安,当利他成为一种习惯,你的朋友会越来越多,你得到的支持也会越来越多。有一点我觉得有必要拿出来说的就是:利他要掌握度,不要变成好好先生,也不要过度损害自己去利他,这种行为是不值得提倡的。量力而行,把握好分寸。

2. 平常心,承认自己有做不到的事情,承认自己只是个普通人

为什么要讲平常心,因为我发现人是很容易走极端的。一个人之前一帆风顺,然后遇到了挫折,解决不了,他就开始跟自己过不去了。不断怀疑自己,强迫自己,嫉妒比自己厉害的人。甚至因为一件事情的失败推论出自己整个人生都是失败的。或者看到别人的成就,就开始质疑背后有暗箱操作。我个人认为这是没有平常心的表现。不是每件事情你都能搞得定的,你不是超人,不是完人,不可能一生毫无瑕疵(道德上和行为上)。人都是有可能犯错,有可能失败的。犯错之后认错,认错之后改错。失败之后反省,找到失败的原因,重新上路。这里有一点我觉得有必要拿出来说的就是:平常心绝对不是让你过“佛系”生活,这个无所谓,那个算了。遇到问题还是要努力地去解决问题,不断追求进步和提高,该争取的东西要努力去争取。当你做了一切能做到的努力,因为某些不可控的因素或者大趋势,失败了,这个时候就不要跟自己过不去了,平常心。还有就是,要接受事情大部分时候都是不完美的。我们解决一个问题,做了最坏的打算,确实出现了最坏的情况,我们只能尽可能减轻损失,但是无法完全避免,这个时候也需要平常心。平常心是让你跳出无谓的自责,把时间和精力投入更有价值的事情上面(比如改进技术,预防类似的事情再次发生)。

以上就是322的全部内容,细心的读者可能发现了,322实际上不是孤立存在的,322之间也是相辅相成,有着千丝万缕的关系。限于篇幅有限(主要是因为懒),我就不再赘述。大家可以留言跟我交流,共同进步。

eM Client简明教程

邮件客户端是工作中经常会用到的软件,特别是需要大量发送邮件的工作,没有邮件客户端几乎是无法完成的。我这几年用过的邮件客户端有Outlook Express (用过很短的一段时间,功能确实太少),Outlook (功能很强大,但是长期使用后,PST文件一度达到了5G,接着就开始出现莫名其妙的问题,假死,突然关闭,发送缓慢,搜索缓慢……),Foxmail(我最喜欢的邮件客户端之一,后来升级Win 10一度不兼容,再加上更新时间不确定,两年三年五年都有可能,出了问题基本联系不上腾讯的客服),Thunderbird(Foxmail的替代品,再加上群发插件,我用过很长一段时间,但是Mozilla停止赞助之后,表现非常差)。说了这么多,终于说到了我目前正在用的邮件客户端:eM Client 这款软件几乎集合了其他客户端的所有优点,性能稳定可靠,目前使用半年左右,表现无可挑剔,对得起它的价格(仅需人民币149元即可终身使用,支持支付宝付款)。

注意:目前eM Client提供Windows版和Mac版

20180608更新:因为太多朋友在QQ上,微信上问我一些非常基础的问题,不堪其扰,特列出常见问题解答,请详细查看之后再确定是否要使用eM Client:

1.  怎么添加账户?

几乎所有邮件客户端添加邮箱账户的流程都是一样的:你需要知道收件服务器IMAP或POP3的地址(建议用IMAP,不懂区别的请Google)和端口,发件服务器SMTP的地址和端口。地址和端口哪里找?你的邮件服务提供商的网页(你登录网页邮箱的地方)大都会提供帮助文档,里面有详细的客户端设置信息。如果找不到,请打电话给他们的客服,你花了钱的,不要不好意思。

2. 我添加账户了,可是不成功,连接失败或者说我密码错误

请检查如下项目:IMAP,POP3,SMTP服务是否处于打开状态,是否设置了两步验证,是否设置了客户端专用密码。以上选项都可以在网页版邮箱设置里找到。如果找不到,请打电话给他们的客服,你花了钱的,不好不好意思。

极少数情况下,邮件服务器的设置和eM Client不兼容,意味着你没办法使用eM Client来收发企业邮箱的邮件。短期内,你没办法让你的企业邮箱服务提供商改变,你也没办法让eM Client改变。这个时候,最好的选择是退款,不要死磕。相信我,你的主要精力应该放在客户身上,不要浪费时间在一个软件上。

3. 我还有其他问题,可以问你吗?

不可以,我也有自己的生活,有自己的工作,我没那么多时间帮大家一一解决问题(何况很多问题都是基础问题,网上一搜就有答案)。我只是自己使用eM Client,觉得不错,所以推荐给大家,我没有提供客服支持的义务(尽管确实有人这么要求我,我很震惊)。你们花钱买企业邮箱,花钱买eM Client,为什么遇到问题不找客服,非要来难为我?我有时候也收一点钱帮大家解决特定的问题,但是我真的不希望你们遇到一点小问题就来找我,先试着自己解决一下会更好。

以上为20180608更新内容

尽管我认为这款软件的使用已经很简单了,在这里还是简单介绍一下,把几个我觉得非常好的功能拿出来说一说:

1. 布局 

上图是我最常用的布局,左边是文件夹列表,值得一提的是最上方的智能文件夹,如果你有多个邮箱账号(eM Client理论上支持无限个邮箱账号),在这里可以很方便地看到所有收件箱,所有未读邮件和所有已标记文件。第二栏是邮件列表,可以查看发件人和邮件标题,发送时间,是否有附件等(具体显示哪些项目,如何显示可以设置)。第三栏是邮件主体。最右边一栏也是我最喜欢的功能,点击contact details之后,可以看到两个Tab,一个是历史(即你和当前选中的这封邮件的发件人之间所有的邮件往来),一个是附件(即你和当前选中的这封邮件的发件人之间所有的附件往来),这两个功能可以让你很方便地找到自己跟客户谈过哪些内容,收发过什么文件。

2. 翻译邮件正文如果客户端检测到邮件语言和系统设置的语言不同(eM Client支持多国语言),会自动提示是否需要翻译。

3. 导入功能

点击软件左上角的菜单—文件—导入,可以看到上图的对话框,能导入的内容非常多,我这里主要说一下导入.csv联系人。之前给大家推荐过一款客户邮箱搜索软件,这款软件可以把搜索到的所有邮箱地址导出到excel。大家可以把excel里面的其他内容都删除掉,只剩下邮箱地址,然后把excel文件另存为csv文件。csv文件其实很好建立的,你甚至可以新建一个txt文本文件,每行一个邮箱地址,然后把这个文件的后缀txt直接改成csv,就可以生成一个csv文件。当然,csv文件里除了邮箱地址,也可以包含其他字段,比如姓名,电话号码之类,这样可以很方便地把联系人录入邮件客户端的通讯录。我这里只保留邮箱地址,是为了更快地使用eM Client的一个功能:群发邮件。

4. 群发功能

如果要给多个收件人发送一封内容相同的邮件,怎么办?一个一个发太累;发送给自己,暗送给所有收件人,看起来非常不正式,信任度大打折扣;用群发单显功能总感觉不踏实,万一收件人互相看到对方怎么办?eM Client可以说完美地解决了这个问题。

先写好邮件,点击收件人,会出现上图选择联系人对话框。右侧有个联系人文件夹,这个非常重要。举个例子,假设你按国家建立联系人文件夹,这里要发给所有的英国客户,选择UK这个文件夹,鼠标点击列表里第一个邮箱地址,然后按ctrl+A,就全选了这个文件夹里的所有邮箱地址,然后点击确定。这个时候,收件人这一栏就会出现UK文件夹里的所有联系人。

邮件写好,收件人选择完毕,点击发送按钮右侧的倒三角,选择第二项作为群发邮件发送(一定要点右侧的倒三角,不要直接点发送,否则会作为普通邮件发出)。eM Client就会生成独立的邮件(比如你选了100个联系人,那就会生成100封独立的邮件),自动发送,我测试过速度非常快,发送失败还会重试。

更新:还有一种更简单的方法,新建一个txt文档,把搜索到的邮箱地址粘贴到里面,一行一个邮箱地址。然后全选,复制,粘贴到eM Client的收件人栏,eM Client会自动识别。后续步骤如上:点击发送按钮右侧的倒三角,选择第二项作为群发邮件发送(一定要点右侧的倒三角,不要直接点发送,否则会作为普通邮件发出)。有兴趣的朋友也可以试一下不换行,eM Client能不能正确识别邮箱地址。

5. 插入变量

很多朋友在发送开发信的时候会遇到这样一个问题:希望每封开发信都能加上客户的称呼(老实说,我以前也很介意这个,但这几年的实践证明其实开发信阶段,加不加称呼并不重要),应该怎么做呢?难道一封一封地改?这显然不是我的风格。

要实现以上的效果,可以用eM Client的插入变量功能。什么是变量呢?我用自己的话解释一下,如果有错漏,请指正。变量是指内容或者值不是固定不变的,可以根据需要变化的。在上面的问题中,客户的称呼就是一个变量,这个客户叫Michael,那个客户叫Jack,另外一个客户叫Sara……

怎么插入变量呢?在邮件正文你需要的地方点右键—插入—变量,目前eM Client支持以下变量:

这个变量怎么用?就以上面的问题为例。我们希望每一封邮件都能加上客户的称呼。邮件正文可以这样写:

在Dear后面插入变量“名”,插入之后邮件正文是这样的:

Dear {Given Name}

这个{Given Name}会自动替换成客户的名字,前提是你在通讯录里“名”这个字段里有填写客户的名字。比如1@22.com对应的名字是Jack,2@33.com对应的名字是Mary,3@44.com对应的名字是Jane……发送邮件的时候,发给1@22.com的邮件会自动变成Dear Jack ……,发给2@33.com的邮件会自动变成Dear Mary ……,发给3@44.com的邮件会自动变成Dear Jane ……,以此类推。

其他变量的操作大致也是如此。大家可以自行摸索测试。变量的值都是从通讯录里取的,所以要这个变量有效,大家一定要在通讯录里录入相应的内容。

以上操作如果熟练,发送一次(数量不限,但是企业邮箱一般都对发送数量有限制,建议不要发送太多以免被封)仅需两分钟,可以大大提高工作效率。且每一封邮件都是独立生成的,不会出现收件人互相看到的尴尬场面。

eM Client购买链接 (仅需人民币149元即可终身使用,支持支付宝付款)

以上是我个人觉得非常有用的几个功能,其实eM Client还有很多强大实用的功能,比如待办事项,日历,聊天功能,邮件加密解密(这个功能可以更好地保障货款安全,感兴趣的朋友可以研究下),邮件模板功能,签名功能(可以有很多创意玩法,跟Foxmail的邮件模板,签名功能类似),超快的搜索功能,支持触摸屏(用Windows平板的朋友会喜欢这个功能),好用的功能实在太多,而且官方还在不断更新,大家可以自行去探索。

最后,我要跟大家说的就是,eM Client是有客服的,不是联系不上的那种客服。购买之后会收到邮件,包含support系统的账户名和密码,所有问题都可以在support系统里面提交,会有专业的客服为你服务。

论同理心

以下对同理心的解释来自维基百科:

同理心(英语:empathy),或称做换位思考、神入或共情,指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即于人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

在既定的已发生的事件上,让自己进入他人角色,体会他人因环境背景、自身生理、心理状态,更接近“他人”在本位上的感受与逻辑。因为自己已体会“同样”的经验,所以也就更容易理解了当事人所处状态下的反应,以致理解这种行为和事件的发生。就算是自己的看法与人不同时,也能够理解对方在心理、情绪或行为上的反应,但能够理解并感同身受对方的反应并不代表是认同对方的行为。

我个人认为,同理心是一种很高阶的能力,拥有这项能力的人处理生活和工作中遇到的难题都能得心应手。作为外贸业务,我们的主要工作是跟人打交道,遇到的问题往往也是人造成的,解决问题的前提是理解问题,而同理心给了我们深入理解问题的能力。

前不久有位朋友在微信上问我她是否有性格上的问题,进而导致了她与客户公司员工的沟通失败。我看了她发给我的截图,告诉她这是由于缺乏同理心导致的。客户下了很多单,发往不同的目的地,但是客户希望能一起验货,所以工厂需要把货全部做出来。而工厂方面,年底货物比较多,仓库面积有限,希望能加快货物的周转,减轻仓储负担,所以希望做出来的货能够很快就发出去。

这位朋友就去找客户公司负责船务的员工协调,她问船务最近是否有发往XX的货柜,船务回复说没有。她从其他渠道得知客户有货柜在月中要发往XX,于是再次去问船务,月中(说了具体的日期)的柜子是不是发往XX的,自己的货不多,能不能往里面装一下。这下船务就发飙了,说要不你来安排货柜?不要做什么事都按你自己的想法来,我有我的安排。这位朋友就说了自己工厂的难处,希望船务能帮帮忙。船务告诉她,这是工作,不是帮不帮忙。

这次的沟通是很失败的,为什么会这样?这位朋友缺乏同理心,没有站在船务的角度去思考和处理问题。船务需要安排的不只是一个供应商的货物,到了年底工作压力更是大。哪家的货先发,哪家的货后发,哪些货拼一起发,客户公司内部有自己的考量。供应商要做的是及时提供准确的货物信息,如果有什么难处,希望客户协调,可以事先跟采购对接人商量,而不是在客户已经安排好之后去逼迫船务(是的,船务用的逼迫这个词。因为这位朋友询问最近是否有货柜,得到船务否定的回答之后,竟然直接指出某个具体日期有货柜出XX目的地,等于是说船务在撒谎,受到了船务激烈的“反抗”)

我曾经写过一篇变形记,希望大家做事的时候不要总是想到I,要多想想U。首先你要意识到你们各自有各自的工作和职责,你们的工作内容,流程,KPI是不一样的,你要想对方帮你,那你要先试着去理解对方的工作,尽力配合好对方。

对内,不能理解不同岗位的同事有不同的诉求和利益,你争取不到尽可能多的盟友支持你,不能尽可能把敌人变成朋友;对外,不能理解客户身处的环境,他的诉求和利益,遇到客户提要求,第一反应就是去群里问怎么能改变客户的心意,让他不要提这个要求。我不禁想问,你真的理解了客户的心意?你真的理解客户为什么会有这个要求?你真的理解客户到底担心的是什么,提这个要求的目的是什么?为什么这么着急,不试着先去倾听和理解客户?

不合群不是什么大问题

合群这个概念对很多人造成了困扰,包括我自己。为了表现得合群,人有时候会强迫自己去做自己不喜欢的事情。比如你本来不喝酒,但是这个群体里的人都在喝,你也捏着鼻子强行灌自己。比如你们这个群体欺负弱小,你明明知道不对,但是为了表现得合群,你也跟着一起去欺负弱小。比如说黑话,你为了表现得合群,放弃一些自己惯用的表达,也开始说黑话。这样的事情很多很多,所以才有人发出不想长大,成年人的世界太复杂这样的感慨,可是想想,小时候为了合群让自己不舒服的事情少么?

为什么要合群?是为了安全感?枪打出头鸟,做人要低调。可是很多时候,我们低调得过分了。明明有能力做得更好,为了所谓的“低调”和“合群”,选择跟大多数人一样的笨办法。跟群体里的其他人不一样,心里会感到恐惧。而群体里的人也会跳出来,维护“正统”,强行把你变得和其他人一样。更多的人在一开始就放弃了抵抗,以群体的“规范”(我也不知道这个规范是怎么来的,第一个这么干的人是从哪里学的,鸡生蛋蛋生鸡的问题)来规范自己的言行,力求融入群体,变得跟其他人一样。一样平庸,一样抱怨,一样无能为力,一样强迫新进来的人变得和其他人一样,一样混吃等死。

后来我们知道了马太效应,赢者通吃。有些人开始不考虑群体里其他人会怎么想,只管提升自己了,最后确实也获得了更多的资源,取得了更大的成绩。其他人开始恐慌了,比能力比不过,那就比人数。处处阻碍你,背后中伤你,新人来了就告诉新人,你这个人太强势,不好相处,有成绩了说你是运气好,会拍老板马屁,遇到问题就等着看你的笑话。

本来这不是太大的问题,因为能脱离这个群体求自己发展的人往往已经看透了这个群体的无能和虚伪。可是没有判断能力的新人怎么办?合群的人占多数,不合群的占少数。你最先接触到,接触最多的可能也是这些合群的人,他们给你灌输了一堆真真假假的东西,把那个不合群的人说得像恶魔一样。新人也是很缺乏安全感的一类人,总想得到集体的温暖,所以往往会加入合群的人,变成群体里的一部分。

怎么避开这些坑,变成更好的人?

1. 耳听为虚,眼见也不一定真,不要急着下判断

三人成虎,不要太相信你同事的话。这些信息经过了N手,每一手都加了其他的信息或者歪曲了部分信息,每个传播的人接收和表达能力不一样,立场和利益不一样,传到你这里可能已经完全变成了虚构故事。你看到老板训斥某位同事,就认为你老板太强势不好相处?可是你有了解这个同事犯了什么错,老板和他沟通的全过程么?你看到同事和前来拜访的供应商聊家常,就像个知心大姐一样,你就以为这个同事值得信赖,可以毫无保留地对她倾诉?我们都准备了一叠厚厚的标签,凭借三言两语,他人的引导就开始给每个人贴标签。这个人热情贴心,这个人冷酷强势,这个人没有本事只会溜须拍马,这个人一身本事可是怀才不遇……因为贴上了标签,以后做事我们就有了倾向,变得跟大多数人一样。在此劝告大家,不要急着下判断,忙着贴标签,这个世界不是非黑即白的,你要了解一个人,一定要通过自己去跟他相处,而不是看你的前辈们给你做的“攻略”。

2. 不忘自己的初心,不要管其他人是怎么做的

经常听到一些朋友说上司抢自己功劳,自己敢怒不敢言,最后干脆就不做事了,这样上司也就抢不到了。说实话,这个逻辑我是很服的。你不种庄稼,自然不用担心病虫害。你不做事,自然不用担心遇到困难。可是这样对你有什么好处呢?你是准备养老了还是准备等死了?这个时候,回顾一下自己的“初心”(虽然这个词讲得有点烂了,但我觉得找不到更好的词),你想成为什么样的人,这家公司能给你带来什么?举个例子,你进了一家外贸公司,目的就是赚钱。现在老板抢你客户,让你赚不到钱,你该怎么做?有人可能选择离开这家公司,换一家公司,这个在我看来只能算中策。还有人选择消极工作,反正找到客户也要被你抢,老子不找了,拿着你的工资,吃垮你的公司(很可怕的是,大部分留下的合群的人都是做了这个选择的人,你愿意变成他们中的一员么?)。相信我,你那点工资完全吃不垮公司,可是你这种态度和行为完全可以搞垮你自己。这个在我看来是下策。那什么是上策?我个人的看法,你应该像一个销售那样去争取你自己的利益。跟你的上司谈判(注意,我用的是谈判,不是吵架),尽你最大的努力谈到一个能确保你现在及未来利益的方案。如果谈不成或者谈成了老板又反悔,那你再选择离开,在离开的时候,也要想尽一切办法保证自己的利益。至于其他人怎么样,不是你该关心的,每个人对自己负责就好了。

3. 原则比具体方法更重要,不要完全照着学,不知变通

先讲一个故事,说是财神爷下凡接受凡人供奉,连着好几家都是富贵人家,大鱼大肉,吃得财神爷腻得慌。这时候,财神爷到了一户穷苦人家,穷苦人家没有什么好东西,就从坛子里拿出自己腌制的酸菜供奉财神。财神爷吃了之后解了腻,心情大好,就让这户穷苦人家发了财。富贵人家知道了这件事,以为财神爷爱吃酸菜不爱吃肉。第二年,财神爷又下凡了,连着好几家都是富贵人家,家家都供奉酸菜,吃得财神爷牙齿都要酸掉了,非常生气。财神爷又到了去年那户穷苦人家,今年已经是富贵人家了,他们感念财神爷的恩德,给财神爷准备了大鱼大肉。财神爷吃了好几户酸菜,难受得要死,现在吃上大鱼大肉,非常高兴,又让这户人家发了大财。

我不知道各位看了这个故事想到了什么,我想到了两点:a. 不要随大流,不要看到别人做什么你就照着做。富人供奉大鱼大肉一是因为自己有这个能力,二是因为其他富人都是这么做的。穷人没这么大能力,只能拿出自己仅有的酸菜,满足了财神爷的需要,反而得到了财神爷的赐福。第二年所有富人都照着穷人的样子供奉酸菜,穷人因为有了能力供奉大鱼大肉,又得到了财神爷的赐福。 b. 以原则为中心,具体的手段要变通。供奉财神爷的原则是什么?让财神爷满意。怎么才能让财神爷满意?比如荤素搭配,做出别人没有的新花样。看其他人做的什么,然后分析他们的菜肴有什么特点,自己要怎么做才能让财神爷印象深刻,开心愉快。比如其他人都只是请财神爷吃饭,你在吃饭之余还搭台唱戏。

最后说一句,不合群不是什么大问题,做一个有趣的靠谱的人。

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