Bluehost购买教程 2017最新版(内含专属福利)

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更新记录:2017年1月3日,重新测试了一遍购买流程,没有变化,可继续参考本文的步骤

BlueHost是一家美国的虚拟主机提供商,成立于1996年,位于犹他州。已经具有了20年的虚拟主机服务经验。Bluehost 是国内用户选择较多的美国主机之一,尤其受到外贸客户的青睐,在国内访问速度优良,主机各方面运行稳定。

所需工具:

一台可访问互联网的电脑

一张双币信用卡,推荐招商银行Visa卡,或者一个Paypal账号(可绑定银联卡支付)

1. 登录bluehost:http://www.bluehost.com/track/navigatorneil/

(Disclosure:  We receive compensation from Bluehost for purchases made through links in this post. We test Bluehost hosting thoroughly and only recommend the very best. We are independently owned and the opinions expressed here are our own. 信息披露:你通过这篇文章的链接购买Bluehost空间,我们会获得Bluehost发放的佣金,但这不会对你的购买增加任何成本。我们推荐Bluehost空间是因为我们自己已经使用Bluehost空间多年,性能好,稳定。我们是独立机构,本文的所有观点仅代表本站。)

专属特权:凡通过此链接成功购买Bluehost空间的朋友可以申请加入Neil说建站VIP群:652365404。申请信息请填写购买Bluehost空间时使用的域名。验证通过之后可以免费获得Neil说一对一服务,包括但不限于:建站指导,DNS记录修改,企业邮箱MX记录修改,提高开发信效果,快速搜索客户,Google搜索技巧,Google Adwords技巧,SEO技巧,谈判技巧,邮件技巧,独家工具,每周一次99元充100元话费资格……服务太多,无法一一列举,总之就是太超值。注意,本群暂时只能通过以上链接购买Bluehost空间加入,其他任何渠道任何方式申请加入都会遭到拒绝,请勿尝试。

(注:价格会因不同的促销而不同,以下截图是最近的优惠,不保证长期有效,请关注Neil说,获取最新的优惠信息。)

注意:如果直接访问http://www.bluehost.com会被重定向到所谓的Bluehost中国,他们和美国Bluehost完全是不同的服务器,不同的服务团队,身边已经有很多人反映被坑,请大家小心。通过以上链接访问可确保登录的是美国Bluehost。

Bluehost Home

 

2. 点击get started now,进入套餐选择页面,这里推荐选择中间的Plus套餐,可以在同一个空间上建立多个网站。

Bluehost Signup

 

3. 如果还没有域名,可以选择左侧的New Domain, Bluehost会赠送你一个域名一年,一年之后可在Bluehost后台续费。如果自己有闲置域名,可以选择右侧的i have a domain name,点击next进入下一步。

Bluehost Domain

 

4. 在上方填写注册人的基本信息,姓名,地址,邮箱等.(要如实填写,这是证明域名归属权的重要信息),姓名地址等信息建议使用拼音。

Bluehost Account Info

 

5. 下拉至页面中部,选择套餐信息,建议一开始购买3年,更优惠。有3个增值服务是默认勾选的,按需要选择或取消选择。

1. Domain Privacy Protection  域名隐私保护,如果勾选这个选项,其他人就不能通过查询Whois查到你的注册信息

2. Site Backup Pro 网站备份,可自动备份网站,以免出现数据丢失

3. SiteLock Security – Find 网站安全保护,可扫描病毒,并在网站上展示安全图标,提升访客的信任。

注:这些增值服务也可以在购买空间之后再增加,不一定非要在这一步就决定购买。

Bluehost Package Info

 

6. 继续下拉至页面底部,选择付款信息。默认只显示信用卡付款,点击More payment options.会出现Paypal付款选项。填完之后勾选I confirm I have read and agree to the Terms of Service, Cancellation Policy, Privacy Statement, Domain Registration Agreement, andRegistrant Rights and Responsibilities. 确认已读并接受Bluehost的服务条款,点击submit提交。

注:

信用卡付款第一栏填入卡号

第二栏填入卡片有效期

第三栏Signature/CVV2 Code填入卡片背面的末尾3位数字

Bluehost Payment Info

 

7. 成功付款之后会收到Bluehost的邮件,里面有账户名和密码,可登录cpanel后台,还有一些如何使用的指示,按指示即可完成。Cpanel后台提供多种功能,如一键安装Wordpress,邮箱账号设置,FTP账号设置等。

注意事项:

帐户信息不支持中文,建议填写汉语拼音,带*的项目必须填写,其它可不填。帐户信息不要乱填,尤其是名字要和付款信息对应上,如果你的帐户名字和信用卡或PayPal所有人名字不同,Bluehost会需要你发送身份证等证明资料验证后才会激活你的主机帐户,较为麻烦。另外邮箱也不要填错了,因为要接收Bluehost系统邮件,里面有你的主机帐户信息。

初次购买建议购买3年,因为美国主机服务商对新客户提供多种优惠,续费的时候价格会上涨,但是性价比依然不错,毕竟我们用空间希望的是稳定。3年之后你赚的钱已经不是这几美金了。

Bluehost官网

客户邮箱搜索软件

Atomic Email Hunter可以很方便地从网站中搜寻,提取邮箱地址,支持列表批量提取和给定关键词,提取搜索引擎结果(注:如需使用内置的几十个国家的Google搜索,需使用工具)中的邮箱地址。国内价值几千的所谓搜客户软件大多是基于Google高级搜索+邮件提取,这个软件能达到同样的目的。

Atomic Email Hunter仅需人民币200多元,支持支付宝付款。搜索到的结果包含邮箱地址,发现该邮箱地址的网页地址,支持右键访问发现该邮箱地址的网页地址及打开邮件网址,可快速验证相关性。可保存搜索结果,导出成excel文件。可选择只导出邮件地址,配合Thunderbird的Mail Merge插件可大量发送开发信(并非必选项,软件生成的只是一份客户邮箱清单,你可以使用任何客户端给这些邮箱地址发送开发信,比如Foxmail,Outlook等等)。

这个软件能从一定程度上解决业务员早期客户资料少的问题,但是因为是自动化软件,难免会有一些不相关的信息,使用的时候还是需要业务员手工筛选,判定搜索到的是否自己的潜在客户。配合Thunderbird的Mail Merge插件可大量发送开发信,节省业务员发送开发信重复操作使用的时间,能极大提高业务员的工作效率。

购买步骤如下:

点击这里进入软件购买页面

 

上方是要购买的产品的信息,下面红框中可以选择其他产品,如Mail Verifier,可以验证邮箱的有效性,点击新增可以加到购物车里,一起买有优惠。

这里填写付款信息,如实填写即可,建议用拼音。注意左侧用红框圈中的部分:Please fill in the password for the Member Area, 这个地方的密码是自己设置的,设置好之后请记住。这个密码是在购买成功之后用来登录用户中心获取下载链接和注册码的。登录用户中心的用户名就是你的电子邮件地址,密码就是你在这里设置的密码。

右侧可以选择付款方式,默认是Visa,点右面的倒三角符号会展开下拉列表,可以选择支付宝付款。都弄好之后点击继续,完成付款。

注意:

1. 这里的邮箱地址非常重要,是用来接收订单信息,确认身份的,千万不要填错。

2. 订单都是自动化处理的,购买的是软件的注册码,不会快递光盘给你。支付完成之后,几分钟内就会收到一封邮件,确认你的订单提交成功。按照邮件里的提示登录用户中心,下载软件,得到注册码,填入软件(在软件菜单栏有一个“帮助”项,点开可以看到填写注册码的地方),就可以使用了。

3. 如果遇到什么问题,在登录用户中心之后可以找到在线客服,他们会给你解决。

4. 这个软件解决的是效率问题,他把搜索关键词-点开搜索结果-寻找邮箱-复制邮箱地址到客户信息表这个过程自动化,解放业务员的双手。这个软件不能无中生有,假设客户公司CEO的邮件没有出现在网络上,他不可能给你编造一个出来,也不会去猜邮箱。任何一个承诺能够无中生有的软件,我个人认为都是骗人的。

逆向思维搞定同事

前不久有个朋友问了一个问题,说是自己有一个同事,遇到点事情就容易暴躁,在办公室砸键盘,大声地自言自语,影响其他同事工作。遇到这种同事,应该怎么处理?我稍后给一个答案供大家参考。我先说更久之前遇到的一个类似的问题:有个朋友,说自己有个同事爱在办公室嗑瓜子,影响其他同事工作。劝过她几次,都只能管几天,几天之后依然我行我素。遇到这种同事,应该怎么处理?

对嗑瓜子的同事,我给了一个解决方案:每次她拿出瓜子吃,你就过去跟她聊一下天,然后顺势抓一把瓜子,自己也跟着一起磕。但是你不能自己也买瓜子带办公室来,每次她一磕瓜子,你就过去抓一把。相信不久之后她就会因为觉得自己吃亏,就不再带瓜子来办公室磕了。这个时候,你还需要巩固一下效果,问她最近有没什么好吃的瓜子,带来办公室分享一下。这个方案可能的一个副作用:她可能会和其他人说,你这个人很好吃,而且只吃别人的,自己从来不带。

再说这个容易暴躁的同事,我给了一个解决方案:让这位受困扰的朋友去学一些美容养生知识,每次吃饭或者其他空闲的时候都跟这位暴躁的同事走一起,每次灌输一点点美容养生知识,比如生气容易长皱纹,很惊讶地说,哎呀你以前皮肤好紧致的,现在眼角都有点皱纹了,以后千万要控制自己的情绪,不要生气,皱纹长出来容易,要消除就很难了,诸如此类的话。她喜欢大声地自言自语,你就找时间跟她分享保养嗓子,练习充满磁性的声音,增强自身魅力。

如果你有毅力有兴趣,还可以学一些风水知识。你的同事做了一些你不希望她做的事情,你就可以找到风水里对应的点,告诉她,这样做在风水上来说对她自身会产生什么不利的影响。

那么现在说一下为什么我会提这样的解决方案,因为这两位朋友说的同事有一个共同点:她们不在意自己的行为会给别人带来什么不便,但是她们很在意自己的行为会对自己产生什么不利的影响。你解决问题的时候一定要抓住这个共同点,逆向思维去解决,让这件本来只会给其他人带来不便的事情变成直接影响她们自身。

有人可能会说这是套路,我承认这是技巧,但这技巧里更多的是真诚:1. 你的出发点是为了消除对其他同事的不良影响,其实你也“救”了这个同事,让她免于被其他同事讨厌 2. 你学的美容养生知识,风水知识都是正儿八经学的,不是自己瞎编乱造的,你同事的行为确实会损害到她自己,你用知识在帮助她们成为更好的人。

什么样的问题是好问题?

在群里每天都能接触到很多问题,大部分都是烂问题。有人可能会问:你说我们问的都是烂问题,那什么样的问题是好问题?我不止一次想过这个问题,也想过写一篇博客谈一下自己对好问题的判断标准。可是每次都发现无从下笔,今天突然来了灵感:找到好问题的标准这么难,那如果逆向思考一下,什么是烂问题,然后问问题的时候尽量避免,我们不是就离好问题越来越近了么?

那什么样的问题是烂问题?我认为至少有以下几种:

1. 跟比例有关,答案显而易见的。比如:是不是所有美国客户都很诚信,是不是所有尼日利亚客户都是骗子,是不是所有男人都抽烟,是不是所有女人都穿高跟鞋……以上所有问题的答案我认为都是否定的,因为只要有一个个例,都可以回答不是。这样的问题有什么意义呢?无论你是面对美国客户还是尼日利亚客户,你都要注意风险控制。无论你是跟男人打交道还是跟女人打交道,他们都是一个个独特的个体,有人爱抽烟,有人讨厌抽烟,有人穿高跟鞋,有人不穿。不要想着有一个万能公式套用到所有人身上。所以你要在你值得花时间的客户身上花时间,去了解独一无二的他,以诚相待,然后你才能跟他深入交往,而不是用国籍,肤色,性别或者其他标签去简单粗暴地对待。

2. 有没有人做过XXX,经历过XXX,这个问题的答案也是显而易见的,有人做过,经历过,有人没做过,没经历过。为什么不直接问问题呢?你到底遇到了什么问题,不一定非要做过,经历过的人才能回答你。人是高等动物,会思考,会总结,会推理,会举一反三,会找规律,不是完全凭经验和经历做事的。与其浪费时间问这样的问题,不如直接进入主题,说不定在你描述完问题之后,有人会告诉你,你之前思考的方向都完全错了,这个问题的本质其实是另外一个问题。

3. 外贸好做吗?怎么才能做好外贸。这种问题大得都没边了,不知道多少本书,多少篇论文,多少年才能讲完。我们写论文的时候老师都讲过,选题很重要,既不能太大,又不能太窄。问问题也是这样,你与其问这种大问题,不如先从一个点入手,比如针对你的行业和产品,用Google搜索客户有哪些技巧。当然,就算你这么问,我也不能保证有人回答你,但是肯定比你问外贸好做吗,得到靠谱答案的几率更高。

4. 哪个企业邮箱好用,哪个外贸管理软件好用。这个问题也不能说太烂,只是你想让别人推荐东西,最起码的要先描述你的实际情况,比如公司有多少人,目前遇到了哪些问题,你们购买这个工具的预算有多少。不然你只是想买个能打电话的手机,预算200块,但是你没事先说,人家给你推荐了一个7000块的iPhone,浪费别人时间,也浪费你自己时间。凡是不讲具体需求就要求推荐东西的,都是烂问题。

5. 问基本概念,比如FOB是什么,XX产品的海关编码是什么,XX产品的退税率是多少。为什么这些问题也是烂问题?因为这些问题完全可以通过搜索找到标准答案。你有时间在几个群群发这种问题,就没时间自己搜索一下么?有人说我搜了,但是不确定。那你问问题的时候能不能先讲一下你目前了解到的情况,提出自己的疑虑?有人说,你爱答就答,不答就算了,干嘛鄙视我的问题,难道你不是从新人做起的?朋友,如果你有这样的想法你要小心了,因为不仅你这个问题是烂问题,你的思想可能也出问题了,建议你尽快找医生。

6. 发很长一段英文,让大家帮忙翻译。这个我就很不理解,这么长一段英语,你一点都看不懂?你到底是要别人给你全部翻译成中文,你拿去交家庭作业呢,还是你只有一句话,一个短语或者一个单词不能理解或者不能完全肯定?再说,有多少人有耐心帮你看完这么长一段话?除了你爸妈和你花钱雇的员工,其他很少有人能这么耐心。如果真心想解决问题,不建议这样发。就发你有疑问的部分,如果需要上下文帮助理解,你就用中文解释一下背景。最好附上自己的理解,然后征询其他人的理解。

7. 发问题不是为了解决问题本身,只是为了发泄情绪或者寻求安慰。比如:大家觉得公司克扣工资正常吗?这个问题发出来,我担心的是你这个人正常吗。如果你只是要寻求安慰,你可以说,我被公司克扣工资了,现在心情很低落,不知道怎么办了。如果你想解决问题,你可以说,我被公司克扣工资了,现在需要搜集什么证据,找什么部门才能维权?如果你只是想炫耀自己有钱,不在乎工资被克扣,你可以说,我被公司克扣工资了,老板看不起我,才扣了30%,哥/姐们缺你这点钱么?你这点钱连我每个月给狗做发型都不够,哥有的是钱。这样我会默默地给你加个备注:土豪,借钱找他。

时常问烂问题,不但问题得不到解决,对自己的思维方式,人际关系都会带来极大的损害,最终演变成巨大的问题。不会问问题才是最大的问题。

Chrome浏览器

现在做浏览器的厂商越来越多,主要是为了给自家的产品导流,掌握用户的信息方便以后做一些你懂的事情。这里不做道德评价也不分析利弊,今天主要推荐一下适合外贸人用的浏览器(其实也适合其他行业)。

首先简短地说一下我用过哪些浏览器:IE(现在基本放弃,除非一些非要用IE才能正常使用的网站),Edge(升级到Win10的时候短暂用过一段时间),Opera(上学的时候在一张光盘里发现的,当时真是神器), Firefox(一直喜欢不起来,不过确实是一个好浏览器),世界之窗(上学的时候用了几年,最常用的是拖拽打开,对老爷机也很友好,团队已经被360收购,360浏览器就是他们做的,世界之窗已经停止更新),Chrome(99.99%的时间在用),360浏览器(使用3分钟之后卸载),搜狗浏览器(用过很长一点时间,发现它的缓存太流氓之后弃用)。

今天我要推荐的就是Chrome浏览器,官方原版,下载地址:https://www.google.com/chrome/  (注意:打开这个网址需要工具,在这里下到的其实不是一个完整的安装包,是一个在线安装包,也就是说你运行这个程序,它再帮你把完整的安装包下载下来并安装到电脑上,因为需要连接Google的服务器,所以这个过程需要一直保持工具打开状态)。这里我特别特别特别强调,千万不要在国内任何渠道,包括但不限于百度搜索结果,360软件宝库,搜狗搜索结果下载Chrome安装包,虽然很方便,但是因为众所周知的原因,你通过这些渠道下载的Chrome极有可能遭到修改。

今天主要讲Chrome的好处,在此之前,允许我讲其中一点不好的地方:Chrome比较吃内存,不是特别适合老爷机(配置古老落后的电脑)。说句题外话,我上学的时候没钱,从校友那里淘来N手(二手X二手X二手……)的电脑,配置非常差,当时为了去找一些适合低配电脑用的软件花了不少时间,也不得不放弃一些很好的软件。在这里我要呼吁一下,现在电脑都很便宜了,四五千能买个非常好的配置,这个钱真的不要再省了,低配电脑对你带来的伤害比你想象的要广要深。买个大内存(至少8G)+固态硬盘的电脑能让你的生活更加美好。

下面讲好处,仅列举几点我常用的:

1. 地址栏直接搜索

以前我们搜索的步骤是这样的:打开浏览器-访问搜索引擎-输入关键字,现在的步骤是这样的:打开浏览器,在地址栏直接输入要查询的关键字,按Enter键。每次搜索省一步,日积月累,你就比别人多了很多时间。这个地址栏搜索使用的搜索引擎可以自定义,默认是Google(强烈建议,Google与Chrome浏览器搭配使用,简直要上天,建议一整天开启工具,这个工具有智能分流功能,不会影响你使用QQ,优酷视频等国内服务),你可以选择Bing,360,百度,搜狗,还可以手动添加其他搜索引擎,比如淘宝,天猫(点击右上角竖着的3个点,在下拉菜单里选择设置,找到搜索选项)。

2. 粘贴并转到

以前我们复制一个网址,粘贴到地址栏,然后按Enter键,现在用了Chrome,在地址栏点右键的时候会出现一个选项:粘贴并转到。这个什么意思呢?也就是两步变一步,你选了这个选项之后,刚才复制的网址会被粘贴到地址栏并访问,不用再按Enter。一个很小的设计,但是积少成多,很省时间。

3. 划词右键搜索和图片右键搜索

有时候我们看到一段文字,想搜一下里面提到的某些部分,以前的步骤是:选中这部分文字,复制这部分文字,访问搜索引擎,粘贴文字,按Enter。现在的步骤是:选中这部分文字,按鼠标右键,选择使用Google搜索“XX”(这里的选项会根据你之前设置的搜索引擎而变化,比如你选的是搜狗,这个选项就会变成使用搜狗搜索“XX”,XX就是你选中的文字)。数学好的朋友告诉我这里省了几步?图片是一样的操作:在图片上点右键,选择通过Google搜索图片(注意:如果你之前设置的搜索引擎不是Google而是其他,不会有这个选项,比如我设置成搜狗,这里就不会有搜索图片的选项)。这个操作我就不说比之前省了几步了,因为之前要以图搜图实在太复杂。我顺便讲讲这个图片搜索有什么作用,仅列举一小部分:有一定几率通过LOGO找到客户网站,通过搜索Linkedin Profile的头像找到客户Profile页的详细地址,进而找到更详细的资料(这个可以解决打开某些客户的Profile,因为跟你没有交集看不到详细资料的问题),找淘宝同款……

4. 查看源代码以及检查网页元素

这两个功能我几乎每天都在用,完全停不下来。打开一个网页,右键,倒数第二个是查看网页源代码。至于为什么要用这个功能,各位心里应该有数,这里就不说了。还有最下面一个选项是检查,你可以选中文字,点检查,看它的样式,你可以在图片上点右键,选检查,看图片的地址,尺寸,格式……有人说,网页禁用右键怎么办?请看回第一条,我相信你能自己解决。Google before you ask.

5. 书签同步和导入导出

换浏览器或者换电脑,收藏夹里的网址怎么办?假设你是从其他浏览器换到Chrome,Chrome是提供收藏夹导入功能的,把其他浏览器的收藏夹导入到Chrome里面。Chrome可以登录Google账号,同步收藏夹,扩展程序,浏览历史……(全程需要使用工具)选项都在右上角竖着3个点那里。Chrome的书签管理器可以把现在的收藏夹导出成一个HTML文件,这样你用任何浏览器打开这个HTML文件都能看到一个网址列表,方便随身携带。

6. 扩展程序

这是最后一个,但不是最不重要的一个。扩展程序是可以增加,增强Chrome浏览器功能的一些小程序,在Chrome网上应用店可以下载安装。点击右上角竖着3个点(记着这3个点,非常重要)-更多工具-扩展程序。在这里可以看到你已经安装的扩展程序,如果需要安装新的扩展程序,点下方的获取更多扩展程序,你就可以进入Chrome网上应用店(全程需要使用工具)。如果Chrome是iPhone,这个网上应用店就是AppStore. 记得,扩展也不要装太多,平时不用的扩展可以先禁用,或者删除,需要的时候再启用或者安装,土豪可以无视我这个建议,不断升级电脑硬件就好了。我目前用的扩展不多,常用的是WhatFont可以看网页文字采用的字体,字号,颜色等信息。

以上是Chrome的一些优点,希望大家可以尽早用起来,多出来的时间就可以请我喝咖啡了。

外贸十日谈·第六天

外贸十日谈有十篇,我准备每天写一篇,十天完成。本章是第六天的内容,讲学习。

外贸业务员是我见过的很爱学习的一群人,14年之后这感觉更深。各大外贸论坛,各大外贸QQ群,各大外贸线上培训,线下培训,分享会,年会,演唱会,一双双求知的眼睛让我感到汗颜。说实话,我在这些场合里格格不入,没那么大的热情。在还是新人的时候,从一个城市飞到另一个城市,只为听一下大神的一堂讲座,我也是做不到的,因为生存都还是个问题,也生怕大神的招式太过精妙,自己境界不够,浪费了。

毕业前几个月,我已经翻完了《外贸七日通》,加入了广东外贸群,在福步注册了账号。这些对我有没有帮助,肯定有。有没有负面影响,也有,而且还不小。记得当时工作不顺,每天泡福步上,一开始还看出口交流,渐渐地注意力转到了外贸职场版和外贸心情版,那负能量真是扑面而来,绕梁不绝。当然,这不是福步的问题,是我自己意志力不够坚定的问题。只是毕业那年年底,我换了一个工作,之后长达一年的时间里没有在上过福步。既然自己意志力不够,那就一刀切,直接不看了。

那一年里成长很快,为后面的工作打下了基础。对学习,也有了自己的一些心得体会。

关键词:任务驱动

因为刻意避开外贸论坛和外贸QQ群,当时并不知道大神或者大神的课程,也没有追大神在各大平台上的连载故事,所以不知道自己有那么多资料可以看,那么多新奇的东西可以学。平时学习也都是跟着同事一起,为了完成某个具体的任务去查找资料,学会了很多东西。

举个例子,当时要出国参展,准备签证资料的事情分配到了我头上。作为一个新人,我肯定是不能拒绝,也不会拒绝这样的机会。一开始老同事还会带着我,后面就完全放手让我去做了。于是,我自己联系领事馆,一套资料全部做下来,联系面试,结果顺利出签。从那个时候起,先后为整个团队的人完成了申根签证,英国签证,俄罗斯签证,韩国签证等的申请。而且因为细心解读规定,给公司省了钱,给同事省了时间。不谦虚地说,我比很多签证代理都专业。

14年的时候决定开个博客写写东西,我也是在很短的时间里学会了域名,空间购买,WordPress安装设置,搭了一个还看得过去,能用的网站出来。跟专业的程序员比不得,但是自己用还是绰绰有余。

回顾学习的过程,没有哪一次是别人告诉我,这个好,你去学这个。每次都是我要解决一个具体的问题,然后去查找资料,去操作,最后学会的。

在这里教大家一个小技巧,遇到任务了怎么去学习?我99%都是用的Google(如果打不开Google,用这个工具),我的搜索不会是“XXX怎么做”这样,一定会是一个名词,从这个名词开始,一路搜下去。比如同事让我去准备签证资料,我会先去搜“签证”,更具体的比如“申根签证”,这样的结果一般都是百科或者领事馆网站上的介绍。介绍里会详细解释什么是申根签证,由什么机构签发,机构的联系方式。有在群里遇到过朋友问IBAN号码的,说客户找自己要,但是自己没有,如果你能在Google上搜一下IBAN是什么,我相信这个问题你自己都能解决。

关键词:学而时习之

我是一个比较功利的人,学任何东西肯定是为了解决问题,是为了得到利益。就算是看鸡汤,也一定是为了让自己精神振作。不可能为了学而学,或者为了向别人炫耀自己懂得多去学习。学而时习之,讲的是学习要时常去练习,去实践。你要说学个东西,现在不知道有什么用,就是看上去很厉害,听起来很牛逼,那我肯定是不会去学的。或者你说这个东西你现在用不上,10年之后就用得上了,那我也现在也不会去学习。注意力是有限的,我为什么要现在去学习10年之后”可能“用得上的东西,10年之后世界变成什么样了,谁能预测?或者说,你现在是打工的,你用不上,但是你当了老板之后就用得上了,那我也不会去学。一是因为我不一定能当上老板,二是老板是做出来的,不是学出来的。就算学,也是先有实践,有一些经验,借一些理论来帮自己把实践得来的经验系统化。

还有一种是不知道自己要学什么,就是觉得自己该学点东西,不然就落后了,被淘汰了,不酷了,不能基业长青了。这种觉得有点奇怪,话说你生活工作一点问题都没遇到么?你没有一些问题要去解决么?如果有,怎么会不知道该学什么?好多人学东西也是做做样子,你看他听课认真,笔记做得非常漂亮,可是回归现实去做事,还是跟以前一个样。这种表面在学,不去实践,不像学习,更像表演。表演给别人看,哇,这个人好上进,好正能量。表演给自己,我已经这么努力了,把自己都感动了,老天也应该感动了吧,明天是不是就能赐我个彩票头奖了?

学习学习,在我看来,主要是习,练习和实践。学是为了习,行有余力才去学。不上战场,天天兵法挂嘴上,这种人是士兵还好,顶多坑死自己,要是大将,那得像赵括那样坑死几十万人。

关键句:你一定会错过一些东西

注意力是稀缺资源,你分给了这处就不能分给别处。现在网络上,现实中学习资源实在太多了,大家很兴奋,每天花大量的时间去学新东西。有人说,资源太多,一辈子都学不完。这话说得很对,现有的东西,一辈子都学不完,几辈子都学不完。你一天学12个小时,也只能学到一部分,而且当你学这一部分的时候,你同时就错过了其他部分。就像你在工作,你就一定会错过跟家人相处。你刷朋友圈,中途去了趟洗手间,你又错过了这一部分的信息,你用后面的时间去补,你又错过了跟朋友坐咖啡馆面对面聊天的机会。

也就是说,无论如何,你一定会错过一些东西。你去听了A大神的课,你就错过了同时在开课的B大神。你专心上班,为客户服务,你就会错过QQ群里的”干货“。你天天在QQ群里刷”干货“,你就会错过跟同事交流能学到的知识。有些人喜欢搞搬运,搞收藏,我把这些东西都存起来,以后再看不就好了?且不说以后会不会看,你去搬运收藏的同时,时间流逝了,你一样失去了做其他事情的时间。

强迫症似地刷大神的微信,春夏秋冬,天南海北,追着大神的各种培训,各种训诫,被动地吸收着大神给你的一切,为什么不自己做主?自己决定自己想要学什么,需要学什么,用多少时间来学,什么时间学。错过的就错过好了,谁说一定要集齐大神全套培训,把大神说的每一个字都刻到脑子里,难道集齐了可以召唤神龙?

上班的时候把QQ群关掉,遇到问题了自己去搜索,或者求助一下同事。下班之后多锻炼,多参加社交。看看电视剧,找多年未见的老友聊聊天。外贸圈里发生的那些风云变幻你始终会错过一些,错过就错过了,那又如何?

以上就是第六天的内容,明天休息。

外贸十日谈·第五天

外贸十日谈有十篇,我准备每天写一篇,十天完成。本章是第五天的内容,讲诚信。

最近看到几篇禁止老赖乘坐高铁飞机的新闻,在线下刚体验过支付宝芝麻信用分免押金租自行车,信用卡也用了好些年了,对信用这东西还是有一点体会。做生意做人都要讲诚信,一家公司,一个人一旦失去信用,基本上就完蛋了。你生意失败还可以东山再起,但是你信用破产基本上就等于死了。因为失信,没办法从银行获得贷款,朋友也都避而远之。外贸也是生意,自然要讲诚信,不过很多公司,很多人诚信是挂在嘴上的,是拿来说的,不是拿来做的。有些公司把诚信列入公司的价值观,但平时做事完全是反着来的,失信于客户,失信于员工,失信于社会。也有很多新人因为对诚信的理解做事束手束脚,心理压力很大。

我今天就讲讲自己对诚信的理解,不要求别人赞同,只是说点个人看法。

关键句:诚信不等于直

在贸易公司工作,没有自己的工厂,客户问自己是不是工厂,为了得到订单,回答是,这样算不算不诚信?回答自己的公司有入股工厂(实际上没有),算不算不诚信?本来只是个新业务员,头衔却写着业务经理,算不算不诚信?只有五年经验,说有八年,算不算不诚信?

上面这些问题,我自己也回答不出来,我也不想回答。我把这些问题翻译了一下:你们是不是工厂?翻译过来就是:你们是否可以自己掌握生产,能够及时反馈?你们是否有严格的质检,可以确保不良品不要流出?你们是否有价格优势?这些问题是不是好回答多了?

新业务员,头衔写成业务经理,这个牛算是吹出去了,那自己做事是不是以业务经理的标准在要求自己?能不能给客户确切的答复,而不是模棱两可的答复?能不能言出必行,信守承诺?操作是不是专业,不给客户添麻烦?是不是能跟客户一起成长,而不仅是把货卖出去?如果这些都做好了,头衔写高一点算不算问题?

客户问这些问题只是想得到表面的回答么?大家可以想一下。

关键句:诚信不等于揭短

大部分时候,新人觉得自己的诚信受到考验都是在要揭自己短的时候。客户问你们公司有多少年经验?新人拿着营业执照一看,去年才成立。要跟客户说实话么?还是骗一下客户自己公司成立十年了?好像要么揭自己的短,要么就要骗。真的只有这两种选择?你们公司去年才成立,难道你们老板,你们工程师,你们的工人都是去年才入行的?你们公司自成立以来,一个单都没接过,一个项目都没做过?

还有一种,客户问你公司规模有多大(有些公司确实对供应商规模有硬性要求,但还有很多是没有的)。照实说好像显得公司太小,骗吧一看厂就露馅。真的只有这两种选择?尺有所短,寸有所长。难道公司真的是一无是处?你人少但是都是熟练工或者自动化程度高。办公室人少但是扁平化管理,响应速度快。

关键句:诚信关键是有底线

做生意的底线是什么?别人我不知道,我个人的底线就是保质保量,按时交货。偷工减料,以次充好的你别跟我谈诚信,交期从1个月到1年都有可能的,你别跟我谈诚信。纯属诈骗的更不在讨论范围内。

你可以没有工厂,但你对供应链不能没有掌控。你可以规模小,但你要有做事的格局。你可以是新人,但是你要有责任心,对自己要有高要求,要不断进步。

你可以降低成本,但不能损害产品本身的功能,甚至给用户造成伤害。遇到不可抗力,你可以延迟交货,但你要有一套Plan B,要尽可能降低客户的损失,该赔偿的时候要赔偿。

底线就像一张网,能托住你不让你堕入深渊。

关键句:诚信可以树立个人品牌

外贸B2B其实是Businessman to Businessman,我们选择一家公司,很多时候也是在选择一个老板(如果老板是坑蒙拐骗,这家公司的企业文化不可能是诚信正直)。都说跟对人很重要,那我们最看重老板身上哪一点?我个人更看重诚信。一个诚信的老板会善待客户,善待员工。老板口碑好,企业口碑就好,作为他的员工,你不用作恶,不用昧良心,不用透支自己的信誉。

大家不要小看这个人信誉,个人品牌。为什么有的人创业,客户可以二话不说先打一些货款放在他那里?为什么有的人开公司,客户会帮着他去找客户,在谈判的时候为他背书?你说仅仅是为了利益么?个人品牌,建立起来需要很漫长的时间,而毁掉它,一次失信就够了。

以上就是第五天的内容,明天讲学习。

外贸十日谈·第四天

外贸十日谈有十篇,我准备每天写一篇,十天完成。本章是第四天的内容,主要讲样品单和试订单。

样品单和试订单有区别,之所以放一起讲,是因为今天讲的这几个关键词能把它们串到一起,他们在很多时候起的作用也是相同的。

大多数客户在下订单之前,都会要求先测试样品。很多客户在下大订单之前,会要求小批量的试订单。当然,除了客户主动要求之外,我们也可以主动提出发样品,或者先接受一个小批量的试订单。“客户不愿意付样品运费,他是不是没诚意啊,我应该怎么办?”这个问题也是新人经常问的。希望看完本文之后,大家能有一个思路。注意,我不是希望大家有一个答案,而是有一个思路,因为这问题其实没有标准答案。

关键词:机会

发了样品是不是一定有订单?如果有,我就愿意付运费,如果没有,我就不愿意付。很多人有这样的想法,甚至弄了好多标准来衡量一个客户的“诚意”,比如邮件内容是不是详细,规格要求是不是详细,邮件签名是不是完备,客户的网站看起来是不是高大上,客户发邮件的语气是不是nice。这在我看来是有点奇怪的。我问大家几个问题:你投了付费B2B,收了30个询盘,是不是一定能接到订单?你展会上接待了10个客户是不是每个都能下单?你会不会去跟B2B和展会的工作人员说,我接到单的话,我就付钱,如果接不到,我就不付?我相信基本没有人会这样去问吧?就算心里这么想,嘴上也不会说出来,因为别人可能会把你当成神经病。

付费B2B,展会,官网SEO这些都是为了接到订单所做的投入,甚至你租办公室,招人,也是为了接到订单的投入。有的投入会有回报,有些可能就打了水漂,但是我们能不能找到这些一定会有回报的,避开那些没有回报的?如果有这样的方法,请告诉我,谢谢。

我个人的看法,发样品也是必不可少的投入,是为了接到订单,但是不代表每一份投入都能得到相应的回报,如果你不投入,是一定不会有回报的。多一份投入,多一份机会,多一份回报的可能。相比很多方式,发样品算是一种性价比极高,极为直接的获取订单的方式。当然,把钱用在刀刃上,用有限的资源创造尽可能大的收益,这是我们要努力的方向,所以才要有取舍。大家注意一点,我们舍掉的不一定是没回报的,甚至可能回报会远远超过我们选择的,但这不代表我们就做错了,时势,个人眼光,运气等等都会影响这个结果。

关键词:风险

客户在接触新供应商的时候为什么要求先测试样品?为什么无论你价格有多低,很多客户还是不愿意一下就把所有订单从老供应商那里转移到你这里,而要求先下小批量的试订单?换位思考一下,我们或许就能明白。你的价格低,你的付款条件好,你表面上看起来简直完美,这对客户来说是利益,但商人做事不能只看利益不看风险。一着不慎,满盘皆输。你的价格低,但你的质量不一定合格,你样品质量合格,但你大货质量未必稳定。你质量没问题,但你交期不一定准时。你交期准,但你的操作未必专业,甚至可能给客户带来不必要的损失。当然,做生意免不了一些风险,但是怎么控制风险,不可能完全凭运气,所以,样品和试订单是很有必要的。

站在我们供应商的角度,我们也希望给客户交的是他满意的货物,我们也希望双方的合作是愉快的。发样品,确定双方采用的是同样的标准,这也是保护自己的方式。未来出现争议,我们是有理有据的。试订单可以把双方的流程走一遍,便于磨合,确保双方是在同一个轨道上。因为初次合作,很多问题是双方之前不曾想到的,这些问题会在试订单中暴露出来,便于双方沟通解决,为未来的合作达成共识。而且由于是小批量的订单,风险可控,调整方便,是一个非常好的磨合方式。

关键词:突破点

买3块钱的东西,你自己就可以做主。买3000块的东西,可能要问一下老婆。买30万的东西,可能要开个家庭会议。买3000万的东西,可能要开个股东会议。大家看到这个会想到什么?因为资金的需求不同,决策人和决策方式都起了变化。可以想见的是,决策过程中遇到的障碍会变得更多,需要花费的时间也会变得更长。

作为一个新供应商,因为上面提到的风险原因,客户的决策相对来说会比较慎重。那我们怎么打破僵局,推客户一把,让他先前进一小步呢?发样品和试订单是不错的方式。我邮件里说了一大堆自己产品的好,客户也有点心动了,但是始终走不出这第一步。我们为什么不主动提出发样品呢,自己付快递费又如何?我不给你机会犹豫,我把障碍减到最小,你只需要做一两个简单的动作,发给我地址,我就把样品送到你办公桌上。

客户终于决定下单了,但毕竟是切换供应商这样的大事,还是会有一些担心,所以先只能下一个小批量的试订单。你是不是情绪一下就低落了,感觉自己几个月的付出不值得,看着同事接大单,老板又不断在你耳边扇风,要接大单,多大的单老板都会你给你搞定,哪怕是你把银河系最大的单接下来,老板都能给你搞定,你心里就有了落差?大可不必。客户给了你一个机会,给了你一份信任,那就要对得起这份信任。咱不嫌单小,哪怕是老板嫌,车间嫌,咱也不能嫌弃,而且要尽心尽力,感染其他人,让老板和车间都支持你,把客户这第一单做好。这一单做好了,经验,信心都来了,后面的大单源源不断就来了。就算是没来,尽心尽力做事的人运气不会太差。

以上就是第四天的内容,明天讲诚信。

外贸十日谈·第三天

外贸十日谈有十篇,我准备每天写一篇,十天完成。本章是第三天的内容,主要讲搜索客户。

外贸是一项实践性的工作,理论再好,听起来再花哨,最终还是以实践为唯一的检验标准。所以我们称这份工作为做外贸,而不是说外贸,或者研究外贸。要做外贸,一定要用客户来练手,所以我们今天讲搜索客户,其实更准确地讲是获取客户。搜索客户只是获取客户的一种途径,与B2B平台获取询盘,展会接待,地推等途径并无高下优劣之分。为什么要讲搜索客户呢?因为这是我个人最主要的获取客户的方式,同时又是成本相对低,门槛相对低的方式。

搜索客户里的搜索,主要是指Google搜索,当然实际操作的过程中要配合其他的工具,但是Google在其中占非常重要的地位。这里默认大家都能正常使用Google(如果不能,不要浪费时间,去这里买个付费的工具)。

关键词:搜什么关键字

刚出来做外贸的时候,也看了不少过时的,东拼西凑的Google搜索的资料,走了不少弯路。大家要注意,世界每天都在变化,我今天讲的这些在未来也会变成过时的资料,所以我希望大家学习的是思考方式,而不是方法本身。这些过时资料危害最大的应该是这一条:搜产品关键词+importer或者buyer。大家可以想一下,有谁会在自己的网站上声明自己是buyer?这种搜出来最多的结果是各种名录,各种B2B网站,有时候我都怀疑这资料就是这些卖名录的所做的SEO,让大家更容易找到他们。

大部分产品可以使用产品关键词+国家来搜索,比如LED France,无需使用site:fr或者在Google设置里特别限定国家是法国,就这么搜就可以了,前几页的公司都可以翻一翻,会有收获。

为什么我不提倡用搜索运算符,其他高级设置来限定搜索结果,而纯用关键词来找自己想要的结果?因为科技一直在进步,科技进步的一项标准就是:功能越来越强大,而使用方法越来越简单,使用门槛越来越低。Google就是这个情况,以前可能只有少数人能用,少数人会用,现在是要让大多数人,不需要什么特别的技巧,能够搜到自己想搜到的结果。

关键词:集散地

大家应该知道每一个行业都有集散地,比如哪里做LED的工厂最多,哪里做婚纱的工厂最多。我们一个一个去找太麻烦了,那如果我们知道某些行业集散地在哪里,去找供应商效率就能高很多,而且因为竞争的关系能得到更好的条件。

我们把集散地再拓展一下:哪里的客户最多?

从线下来讲,哪个国家进口你这个产品最多?可以查看海关出口统计数据。查到之后怎么办?用我上一条产品关键词+国家去Google搜索。哪个展会你们这行业的客户去得最多?调查一下(看知名同行去哪里,看新闻,找参展公司了解等),这样你们可以决定去参展,去观展,甚至只是托人买一本会刊回来。

从线上来讲,哪个平台聚集你们的客户最多?B2B,社交平台,行业门户或者是业内知名展会的官方网站。这上面能找到什么?有些能找到名单,有些能找到buying leads,有些能和客户直接互动,有些可以提供广告投放服务。

找到了这些集散地,你找客户的效率会变得很高。

关键词:顺藤摸瓜

瓜就是客户,那藤呢?藤就是相关性,客户与客户之间的相关性。其实上面说到的集散地也算相关性。我们再说点其他的。卖牙膏的店一般还会卖牙刷,牙线。买火锅设备的还会需要火锅调料。卖知名品牌的可能也会卖一些不那么知名的品牌。

这里有的大概思路就是:你同行的客户是你的客户,跟你的产品能配套使用的供应商的客户是你的客户,你们行业内知名品牌的分销商也可以成为你的分销商。客户在暗处,但这些供应商,品牌都在明处,通过他们,你能找出客户来。注:市场定位之类的,需要自己去了解,你做低端的,找到了高端客户,不代表你的方法错了,只是你对行业还不够了解,没有过滤而已。所以这里只讨论方法,不讨论具体情况。

通过找集散地和顺藤摸瓜,你能找到公司名,公司地址,联系电话,关键人物姓名等,这些就成为了你的关键词,到Google里去搜索。

以上就是第三天的内容,明天讲样品单和试订单。

外贸十日谈·第二天

外贸十日谈有十篇,我准备每天写一篇,十天完成。本章是第二天的内容,大家特别要注意的是,第一天的内容一定要天天做,重复做,不是说现在到第二天了,第一天的内容就算完成了。现在不缺好方法,就缺长期坚持,重复重复再重复。

第二天主要讲新人在业务工作的准备阶段要做哪些。很多新人一到公司,不知道做什么,天天逛外贸论坛,外贸QQ群,下一堆文件到电脑里,就觉得自己是在学习了,实在是浪费了宝贵的时间。

关键词:资料

这里说的资料不是指大家在网上下载的那些XX宝典,XX打法,XX天精通XXX,这些资料里面有没有好的?肯定有,但是筛选的成本太高。大多数都是标题党,过期资料,互拼乱凑为了推广自己外贸服务的所谓干货,还有把一些特例拿出来大说特说引人浮躁的东西。

这里说的资料主要来源是公司内部。一般可以找自己的直接上级或者公司安排带自己的人或者自己最熟的人要。要之前先列个清单,避免隔三差五找同事要资料,打断同事工作。这样再多的耐心都被你耗完。

我能想到的资料如下,大家根据实际情况增删:产品目录,如果既有中文版又有英文版,那最好各要一本。要来之后做好记号,避免弄丢了。有些公司申请物料比较麻烦,如果你总是弄丢产品目录,以后也麻烦,而且给人一种粗心大意的不良印象。报价表,各种认证,检测报告,形式发票(Proforma Invoice,大部分时候替代合同的功能), 商业发票(Commercial Invoice,发货的时候需要),装箱单(Packing List,发货的时候需要),一个正规的公司对外的单据格式是统一的,你找同事要这些文件的空白模板一般不会有问题。公司的产品培训资料,流程培训资料,如果英文版的没有,可以找中文版的来看,特别是内贸的培训资料,非常详尽而且有一些话术可以借鉴。公司收款账号,国际快递账号,通讯录,常用电话(如货代电话,报关行电话)。产品图片,全局图和局部细节图,产品包装图片,公司图片(大门,办公室,车间,仓库,参展等等)。

拿到资料的时候最好再问清楚哪些资料是可以对外公开的,哪些资料需要申请,千万不要自作主张。新人做事务必要谨慎,切忌想当然。

关键词:流程

虽然刚来还没有接到订单,但是这些流程提前了解是有必要的。比如发报价单,形式发票是否需要盖章,盖什么章,章由谁保管,盖章需要向谁申请。客户付款之后由谁查账,到账之后自己需要发哪些文件给哪些同事。订单进度找谁了解,完成之后如何出货,货代由公司指定还是可以自己选择,出货需要什么文件,需要经过哪些手续。这些流程务必要了解清楚,但是不要一股脑儿去问,后面会说到怎么提问,获取信息。

这里要注意一些忌讳,比如越级,做事没有按流程办(该有的步骤没有,该有的文件没有,该有的授权没有)。不确定的事情一定要问,不要想当然。你问了别人会觉得你做事严谨,靠谱。不问的话造成损失不但对自己不利,还可能损害其他人。

关键词:提问

我个人的观点:一个人有没有认真学,有没有动脑子,从他问的问题的质量和数量可以看出来。学完上面提到的资料和流程,提不出来问题,要么是聪明得头发都掉光了,要么就是完全没有用心去看,去思考。

说一个最简单的例子,产品目录上的产品型号。这个产品型号就有学问,是什么样的一个格式?几位数,字母和数字分别代表什么?大部分公司的产品命名是有讲究的。比如第一位的字母可能代表这个产品是自产还是外购,第一位数字可能代表的是一个产品系列,末尾的数字可能代表的是包装规格,末尾的字母可能代表的是产品的某一个参数(颜色,形状,尺寸,功率等等)。

同系列很接近的两个产品区别究竟是什么?这个区别对客户来说意味着什么?他们为什么会有价格差别?产品的包装方式是怎么样的?为什么要这样包装?这个产品的海关编码是什么,出口有什么特别的监管条件?

也就是说,只要你认真看了,你就能提出很多问题来。而这些问题里面,你得想想,哪些是可以通过搜索自己解决的。其实很多老员工对新人还是很宽容的,但是一些新人浪费了这个机会,碰到问题张口就问,本来Google一下就能解决的一些概念性的问题还要问,导致老员工逐渐没了耐心。有些新人说这样可以节省时间。那我现在要说点不好听的话,对公司来说,你的时间是没有老员工值钱的,因为你目前基本不能创造价值。所以,你还真的没有资格去浪费老员工的时间来“节省”你自己的时间。

第二个就是提问的时机。首先一点,不能随时随地想到就提。建议用一个笔记本,遇到问题就写下来,慢慢地就积累起一个问题库了。如果公司专门安排了新人培训时间那自然好。如果没有这样的时间,就趁着老员工有空的时候,高兴的时候,吃饭的时候,散步的时候,抽烟的时候,你们闲聊的时候,等车的时候,打篮球的时候,巧妙地把自己的问题穿插进去,每天得到一点答案,记录下来,慢慢就积累起一个问答库了。举个例子,你去帮同事发货的时候,掂一下,这个怎么这么重?是产品很重么?外面还包了包装材料,为什么要用这个包装材料。出货货代是公司指定的么?我们的产品一般用什么方式出货,快递,空运还是海运,常用的海关编码是哪个?

关键词:汇报

作为一个新人,工作成绩不像老员工那样可以用订单来衡量,而自己在工作中遇到的问题可能也不会有领导主动来问。这个时候就要注意汇报。有些公司有日报,周报,月报制度,如果有,你一定要认真对待,好好地写。不要说自己没做什么工作,没什么可写的,所以就不写。你要知道,没做什么工作,这就是你的问题。你进公司第一天,公司就在给你付薪水。拿了公司的薪水,要为公司创造价值,如果暂时不能创造,那你也要为创造价值做准备,这是最起码的职业道德。

每天写写自己做了哪些事,收获是什么,遇到了什么问题,然后就是主动请求领导给自己安排工作,比如最近有个什么什么事情,自己可以胜任。注意写的时候千万别给其他同事挖坑,比如你想早上5点到公司上班,晚上10点才走,你不能建议公司这样改作息制度。其他的自己体会。

这里重点提一下产品学习日志。学习产品的过程中要做这么一份文件,中文,英文各一份,做好之后发给直接上级或者老板。这个日志一方面可以帮助自己梳理产品知识,形成系统,另外一方面可以让领导看到你的学习成果和不足,提出有益的建议。形式不限,你用脑图做可以,用普通的Word做也可以。首先是产品体系,分类,分类标准,重要参数,各产品的主要目标市场等等。质检,包装,仓储这些也可以包含。这个文件是需要长期更新的,不仅是拿来给别人看,更是自己的知识库。

以上就是第二天的内容,明天讲搜索客户。

外贸十日谈·第一天

好久没写东西了,准备弄个外贸十日谈,这个十日谈跟薄伽丘的《十日谈》完全没关系,大家千万不要联想。顾名思义,外贸十日谈有十篇,我准备每天写一篇,十天完成。内容是我这几年外贸工作的小心得,小体会,小技巧,适合外贸新人看,不适合老板看,但是适合老板给自己的新员工看。另外,写这一系列文章的原因是我发现很多外贸新人都有困惑,我们认为理所当然的,大家都应该知道的,确实有人不知道。我这人写东西,也从来不讲什么逼格,十个人看,对一个人有帮助,有一个人觉得有价值推荐给朋友,那就足够了。另外,文章里所有东西都是个人体会,我保证不违背道德和法律,但是不能保证顺着所有人的心意,爱看看,不看滚,没工夫跟任何人吵架。里面有些东西可能非常非常怪异,我也不会解释。下面开始第一天。

关键词:礼貌

刚到一家新公司,面对一群陌生人。新鲜而又略微忐忑。有些公司会由新员工的直接上级带着去各部门走动,介绍新员工。有些公司会利用早会等时间统一介绍。一定要想办法尽快记住所有人的名字,职务,并把具体的人对应上。遇到了主动打招呼(厕所遇到除外),一般不会直呼全名,看其他人怎么称呼他,或者问他怎么称呼合适。

中午吃饭想办法跟着,不要老想着单独行动,这都是熟悉同事,熟悉公司的好机会。帮忙拿拿筷子,端端汤。聊点家常,尽量快速找到一些共同点(比如老家是同一个省的,学同一个专业的,最近都在追《三生三世十里桃花》的),从这些点切进去熟悉得快。

礼貌是非常重要的,能在很快的时间里获得大家的好感。见到所有同事主动打招呼,厕所洗手池有水了主动去擦干,等电梯的时候帮忙按电梯,挡住门,公司聚餐的时候别人夹菜的时候帮忙按住转盘,主动帮同事添茶。把这些细节做好,可以帮你尽快融入公司,甚至在试用期考核的时候也能帮上忙。

做业务是需要跨部门合作的,所以千万不要以为整体跟着自己部门的人一起就好了,采购,生产,跟单,财务,仓管,甚至是保安,一个都不能少。礼貌是成本最低而又特别有效的沟通方式。

关键词:精神

常说某人一副倒霉相,什么是倒霉相呢?我的理解是不整洁,头发,指甲,衣服,然后整天一副愁容。这个还是有点依据的,一个人看起来不精神,其他人是不太愿意跟他打交道的,客户也不愿意把单下给这样的人,所以真的就会倒霉。最怕的是倒霉之后不反省,更加忧愁,那就会一直倒霉下去。

新人到公司,肯定不能一副倒霉相。勤洗澡,勤换洗衣物,勤理发,勤剪指甲,脸上保持微笑。人逢好事精神爽,那如果暂时没好事呢?那就先保持精神爽,好事就近了。早上早起,可以冲个澡,去公司也别太早,以免给老同事造成压力。但是千万不能迟到,这是最基本的,同事和领导会从这里看一个人的工作态度,敬业程度。你不能看到有老员工经常迟到,你也学,不要去要求别人,但是对自己一定要有要求。

到办公室第一件事是什么?肯定不是吃早饭。就算公司允许带早餐到办公室吃,新人对自己一定要有要求,吃完早餐再进办公室。进办公室之后,第一件事是整理办公桌。文件整理好,放到文件架上,办公用品整理好,抽屉里不要留食物。用抹布把办公桌擦干净,开始一天的工作。

关键词:主动

新人刚到公司一般没多少事情做,很多时候上级领导也忙,没空管你。这个时候千万不要练坐功,屁股粘椅一天都不起来,一定要主动。同事要去仓库清点产品,赶紧站起来,说我帮你一起吧。同事要拿文件去财务,主动帮忙。办公室里的所有办公设备,比如打印机,复印机,传真机,扫描仪,一定要快速熟练掌握。Office办公软件更不必说,一定要熟练。如果正好碰到展会这样的事情,需要打杂,一定要主动提出自己来帮忙。也就是说,不要有新人心态,不要觉得自己是新人,要等着别人来给自己安排,等着别人来教。主动承担一些责任,领一些任务,在完成任务的过程中,你就能顺理成章地跟相关的同事打交道,学到东西。

以上就是第一天的内容,明天讲业务工作的内容。

商务英语

学校里有开商务英语课程,用剑桥商务英语的教材,还有大家熟悉的外贸函电,不过这些教材似乎强调英语甚于强调商务,结果就导致了空有大量素材,却没办法融会贯通,纳为己用。商务英语作为商务活动中使用的工具,是商务思维,商务逻辑的外在表现,商务英语好的人,他的商务思维,商务逻辑必然也很强。今天给大家推荐一个我觉得很不错的商务英语网站。

Business English Pod (以下简称BEP)是一个以播客形式创作的商务英语课程网站,同时有iOS和Android App方便大家随时随地学习。BEP的材料非常鲜活,发音清晰标准,语速适中,且根据现实中的商务活动设计了不同的情景对话,课程开始还会提出一两个问题,以便大家在听的过程中集中注意力,寻找问题的答案。每段课程不仅会教你一些实用的表达,还会告诉你为什么要这样说,有时甚至会有两段不同的对话对比,让听众一下就能分辨出孰优孰劣。

BEP本身有付费会员服务,可以得到更多的材料(如每段课程的文字材料)。这里说点题外话,当我推荐这个网站的时候,不少朋友打开网站之后马上来问我,这个收费的啊?说实话听到这个我心里是很不舒服的,很惭愧的是几年前别人推荐给我的时候我第一反应也是这个。实际上这是懒人的做法,你随便点开一篇课程就会发现,不付费也是可以听的,也能看到课程梗概,如果需要课程的文字资料,就需要付费加入会员了。免费的内容已经足够大家学习了,如果未来感兴趣,可以购买会员支持一下网站的创作者,但是不要一看到有付费的内容就跑来问什么这个是收费的啊?

BEP的课程有根据不同的使用场景分类,比如商务会议,电话销售,出差旅行,谈判,面试,演讲,大家可以根据自己的实际需要集中选择某些课程学习。比如在展会上怎么跟潜在客户商谈,怎么勾起对方的兴趣,怎么预约后面的会谈。比如cold calling,怎么样应对对方的拒绝,怎么样介绍自己的产品和服务。这些都是非常实在,接地气的课程。

以下是相关链接,如果大家觉得这个网站不错,欢迎推荐给你的朋友。未免麻烦,先告诉他们,不要只看一眼就来问:这是收费的啊?懒人在哪里都是不受欢迎的。

官网:https://www.businessenglishpod.com/

iOS App:https://itunes.apple.com/app/business-english-app-by-business/id568878613?ls=1&mt=8

Android App:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.business.english.pod.droid   (注:这是Google 应用商店,里面的App比较全,且为国际版,不用担心功能阉割或者夹带私货,不过需要工具才能正常使用)